Conversão: Torne o máximo de acessos em vendas - V4 Company
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Conversão: Torne o máximo de acessos em vendas

O método V4 para você vender o seu produto, vender para mais pessoas, vender mais vezes e vender pelo maior, é dividido em quatro pilares: Tráfego, Engajamento, Conversão e Remarketing.

*OBS: Esse artigo é introdutório, caso você já saiba o que é conversão, você pode pular para os outros pilares do método V4 TráfegoEngajamento e Remarketing. Ou ver artigos avançados sobre conversão clicando aqui.

Agora que você já atraiu o cliente, ele gostou e está confiando na sua empresa, é hora de fazer ele comprar, é hora de converter. A conversão muitas vezes é subestimada, no sentido de não ser analisada e otimizada de maneira estratégica. Muitas agências e assessorias ignoram esse ponto, quando o cliente está insatisfeito com as vendas de sua operação digital, a agência ou o assessor diz que para melhorar as vendas é necessário mais investimento em tráfego. Não é não!

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Muitas empresa nem controlam as conversões de sua operação digital. Primeiro vamos entender os indicadores que rodeiam a conversão. Não podem considerar apenas a venda concluída, existem outras etapas de conversão que devem ser consideradas, por exemplo:

Em um e-commerce, você tem primeiramente a conversão do carrinho, produtos que são adicionados ao carrinho, vamos dizer que é 3% dos acessos convertem em produtos no carrinho. Agora dos produtos adicionados ao carrinho você tem 70% de conversão em um pedido realizado, e após de pedidos realizados para pedidos faturados você tem 40% de conversão. Acompanhe o raciocínio:

Acessos=    30.000

Carrinho: 3% = 900

Pedidos: 70% = 630

Faturados: 40% = 252

Total de pedidos adicionados ao carrinho: 900 versus Total de pedidos faturados: 252 

Esses números acima são apenas um exemplo, mas são bem próximos da realidade. Nesse exemplo, no final da operação se perderam 648 pedidos da primeira etapa até a última da compra. Mais uma vez, isso é comum, acontece muito! E o pior: muitas agências, assessorias, consultores e analistas ignoram esses indicadores. Se você tem uma empresa e é assessorado por alguém ou alguma empresa, quantas vezes esses indicadores foram apresentados para você? Quantas vezes foram apresentadas soluções para ampliação desses números?

Um bom profissional vai focar em otimizar esses indicadores, pois bem otimizados elevam em até 3x a venda de uma operação digital sem gerar novos custos. Vamos analisar os mesmo indicadores com algumas melhorias nas etapas de conversão:

Acessos= 30.000   <Veja que não investimos mais, estamos comprando o mesmo tráfego.

Carrinho: 4% = 1200 <Aqui podemos ter melhorado o layout ou a oferta ampliando a adição de produtos ao carrinho.

Pedidos: 80% =960 <Com uma simples estratégia de recuperação de carrinhos abandonados.

Faturamento: 60% = 576 <Meios de pagamento e antifraude controlados e otimizados para ampliação da conversão final.

Total de pedidos antes da otimização = 252 versus Total de pedidos após otimização = 576

Obvio que fomos superficiais na exemplificação das melhorias que poderiam ser feitas para otimizar os indicadores, mas o objetivo aqui é apenas mostrar como algumas pequenas melhorias podem  – e fazem – toda a diferença na operação no final. Imagine um ticket médio de R$300,00 nesse exemplo, na primeira versão com 252 pedidos o faturamento total era de R$ 75.600 e após a otimização elevamos para 576 pedidos e o faturamento com o mesmo ticket médio, o total vai para R$ 172.800,00. Ou seja, uma melhoria de quase R$ 100.000,00 no faturamento final.

Mais uma vez: isso não tem nada de absurdo, analise seus números e você vai enxergar essas perdas no seu funil de conversão.

Conversão é uma das etapas mais complexas do método V4. Para você se aprofundar nas estratégias basta clicar aqui.

Semanalmente escrevemos novidades sobre conversão aqui no blog, basta ficar atendo.

Agora que você já atraiu o cliente, ele confiou na sua empresa e comprou. O jogo acabou? Não! Você é obrigado a trabalhar o que chamamos de remarketing. ATENÇÃO: Se você ignorar essa etapa estará sacrificando a lucratividade da sua operação e está fadado à falência. Clique aqui e saiba mais sobre remarketing.

Dener Lippert

Aos 14 anos criou a sua primeira empresa, sempre visando a parte de comunicação dos seus negócios mostrando habilidade em dominar as tendências do mercado e influenciar pessoas. Estudou Marketing no Unilasalle onde teve sua empresa incubada e graduada. Hoje a frente da V4 Company, também ministra palestra sobre Empreendedorismo, Criatividade e inovação em escolas e empresas como a Dell Computadores do Brasil e autor do livro "V4: Como vender com a internet".

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