V4 News – 02/10/2017
Instagram atinge dois milhões de anunciantes
Há apenas seis meses atrás, o Instagram contava com apenas um milhão de anunciantes. Na última semana, a plataforma atingiu a marca de dois milhões de anunciantes. Esse crescimento se deu pelas mudanças recentes na plataforma que aumentaram o engajamento com a ferramenta.
Máquina do tempo Spotify
Quem não gosta duma nostalgia? Pois é. Foi justamente por isso que o Spotify lançou uma playlist personalizada na última semana, chamada de “cápsula do tempo”, a playlist avalia suas informações pessoais para determinar quais eram os hits da sua adolescência e trazer você de volta para os “anos de ouro” antes da fase adulta.
Mais um esforço interessante e surpreendente de retenção de usuários.
Vigilância contra picaretagem de Black Friday
Estamos recém no início de outubro, mas o Procon-SP já começou o monitoramento de preços dos ecommerces, visando a Black Friday. Este ano, a Black Friday vai cair no dia 24/11, e para que o consumidor saiba onde não comprar, o Procon sugere uma lista específica de sites para evitar: http://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php
Foco no atendimento
Na última semana, a Fintech Nubank fez uma homenagem à equipe de SAC da empresa e deu o dia de folga. Para suprir a demanda de atendimento, organizou os outros setores em turnos de quatro horas para todos tenham a experiência de atender o cliente.
Essa dinâmica curiosa da empresa é um esforço inteligente de chamar atenção de todos os funcionários para o valor do atendimento, e assim, garantir a retenção dos seus clientes.
É no pilar de retenção que estão as maiores margens de lucratividade de diversas empresas.
