Black Friday, nostalgia no Spotify, SAC Nubank e mais | V4 News

V4 News – 02/10/2017

Instagram atinge dois milhões de anunciantes

Há apenas seis meses atrás, o Instagram contava com apenas um milhão de anunciantes. Na última semana, a plataforma atingiu a marca de dois milhões de anunciantes. Esse crescimento se deu pelas mudanças recentes na plataforma que aumentaram o engajamento com a ferramenta.

Máquina do tempo Spotify

Quem não gosta duma nostalgia? Pois é. Foi justamente por isso que o Spotify lançou uma playlist personalizada na última semana, chamada de “cápsula do tempo”, a playlist avalia suas informações pessoais para determinar quais eram os hits da sua adolescência e trazer você de volta para os “anos de ouro” antes da fase adulta.

Mais um esforço interessante e surpreendente de retenção de usuários.

Vigilância contra picaretagem de Black Friday

Estamos recém no início de outubro, mas o Procon-SP já começou o monitoramento de preços dos ecommerces, visando a Black Friday. Este ano, a Black Friday vai cair no dia 24/11, e para que o consumidor saiba onde não comprar, o Procon sugere uma lista específica de sites para evitar: http://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php

Foco no atendimento

Na última semana, a Fintech Nubank fez uma homenagem à equipe de SAC da empresa e deu o dia de folga. Para suprir a demanda de atendimento, organizou os outros setores em turnos de quatro horas para todos tenham a experiência de atender o cliente.

Essa dinâmica curiosa da empresa é um esforço inteligente de chamar atenção de todos os funcionários para o valor do atendimento, e assim, garantir a retenção dos seus clientes.

É no pilar de retenção que estão as maiores margens de lucratividade de diversas empresas.

 

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