Cliente sempre tem RAZÃO? | VERDADE NUA E CRUA

O cliente sempre tem razão?

Essa é uma crença muito comum.

Aqui na V4 Company, falamos muito sobre a teoria Jobs-To-Be-Done.

Nessa teoria, o foco não é o cliente, nem o produto – o foco é o tarefa que o cliente tenta realizar.

O vídeo trata desse assunto, discutindo em que sentido o cliente tem ou não razão e qual deve ser o foco da sua empresa.

Se essa é uma dúvida que você tem, assistia o vídeo.