O que são leads e sua importância para as empresas

O termo leads se popularizou bastante nos últimos tempos, tanto em razão da globalização como em função do grande destaque das estratégias de marketing digital.

Afinal, os valores investidos em marketing podem trazer retornos mensurados através de ações para acompanhamento das conversões.

Hoje em dia, um dos grandes desafios que as empresas se deparam se refere a conquista de novos clientes.

Nesse cenário, é bem provável que você já tenha ouvido a expressão leads por várias vezes, principalmente nas conversas em que o foco era alavancar a produtividade da equipe de vendas.

Eu sou o Max Satiro e hoje preparei este conteúdo para mostrar a vocês o que vem a ser leads e de que forma essa estratégia pode colaborar para o aumento das vendas no seu negócio.

Portanto, não deixe de conferir este artigo até o final para ficar por dentro do assunto.

Mas, afinal, o que são leads?

Leads são verdadeiras oportunidades de negócio para sua empresa.

A expressão é utilizada para se referir a determinado contato que veio até você através do site do seu negócio e ofereceu diversas informações, tais como nome, telefone, tipo de atividade, e-mail, etc.

Tudo isso foi disponibilizado para que o cliente tivesse acesso à alguma oferta disponibilizada no seu site, seja ela um e-book, uma ferramenta ou mesmo uma avaliação de algum serviço, ou produto.

Dessa maneira, um lead é um cliente que demonstrou grande interesse em algum aspecto do seu negócio.

Certamente, essa pessoa está acessível para adquirir mais informações da sua empresa, seja para conhecer mais ou para receber outras ofertas sobre seus serviços ou produtos.

Essa pessoa é como se fosse um contato qualquer com quem você tenha trocado cartões em algum evento.

No entanto, através do ambiente digital, essa relação acontece de maneira bem mais automatizada e simples, e o melhor, no momento ideal para o cliente.

Leads e sua importância no funil de vendas

O conteúdo se revela como o primeiro contato que o cliente tem com a sua empresa.

É através desse conteúdo que você irá conseguir coletar mais informações sobre o consumidor para, em seguida, poder classificá-lo.

Com isso, você consegue direcionar as estratégias de forma mais eficaz e assertiva.

A pessoa que visitou se torna líder e, em seguida, cliente.

Todo esse processo acontece através da elaboração de uma cadeia de ferramentas atrativas, levando em conta as necessidades do visitante em cada etapa da sua jornada de compra.

O conjunto dessas fases é denominado de funil de vendas.

O percurso é parecido com o de uma estrada, em que se sabe exatamente qual é o início e o fim.

Nesse caso, o objetivo final é muito claro: captação de leads a fim de que eles percorrem a jornada de compra e finalmente se tornem clientes para a sua empresa.

Além de deixar esse caminho mais esclarecido através dos materiais interconectados, o funil de vendas ajuda ainda na solução das necessidades do cliente em cada fase.

Auxilia, também, as equipes de marketing a direcionarem as ações de forma mais estratégica, a fim de que o contato ocorra de maneira mais personalizada e agradável.

Como fazer o gerenciamento dos leads

Contar com uma lista extensa de prospects não se mostra suficiente para finalizar muitos negócios.

Na verdade, é necessário direcionar e particularizar o conteúdo da forma certa.

Desse modo, é fundamental administrar a jornada percorrida por cada lead a fim de atingir uma efetividade maior nas vendas.

Bombardear os compradores potenciais com diversas ofertas vai fazer com que elas sejam ignoradas apenas.

Isso porque, no início, a maioria dos leads não demonstram interesse em finalizar uma compra.

Dessa maneira, é preciso colocar em prática duas tarefas importantes que vão facilitar o processo de venda:

• Identificar qual é o nível de amadurecimento dos clientes potenciais;
• Fazer o alinhamento dos conteúdos que serão oferecidos;

Através disso, os leads podem identificar soluções, constatar necessidades para, em seguida, cogitar a compra dos serviços ou produtos da sua empresa.

Cada lead é uma oportunidade de negócio, de forma que uma gestão eficiente desses contatos é a chave para fazer a conversão em clientes reais

Quanto mais crescente for o número de visitantes conquistado, maiores são as chances de sua empresa crescer.

Veja a seguir as principais dicas para fazer uma boa gestão dos leads.

1. Analise o perfil das pessoas que visitam seu site

Antes de mais nada, é necessário que você conheça os visitantes com bastante detalhes.

Por isso, adquira o maior número de informações possíveis para que consiga traçar estratégias mais eficazes de comunicação, bem como oferecer conteúdo relevante.

2. Faça a qualificação dos prospectos

É preciso, ainda, que você crie um critério de classificação.

Isso porque, na maioria das vezes, a quantidade de clientes potenciais é bem maior do que a capacidade de suporte da empresa.

Assim, para que você evite perda de tempo ao entrar em contato com os visitantes que não tem interesse em comprar, é importante que os conheça de forma detalhada.

Por meio de uma qualificação bem criteriosa, será possível distinguir quais os prospects se tornarão clientes reais da sua empresa.

3. Disponibilize conteúdos relevantes

É importante, ainda, que você ofereça conteúdos que sejam adequados e atraentes.

Essa tarefa se resume em disponibilizar informações para deixar o leitor cada vez mais instruído, de acordo com seus interesses.

É necessário que ao longo da jornada o seu conteúdo vá se tornando mais específico, a fim de que as dúvidas sejam esclarecidas e a pessoa seja convencida a fechar um negócio de forma natural.

4. Faça a seleção dos clientes com maior probabilidade

Nessa fase, o time de vendas pode focar suas estratégias naqueles prospects que se interessaram mais pelo seu produto ou serviço. 

Com isso, aumentam-se as chances de conversão em clientes reais e a produtividade. 

Por fim, é importante que todo o processo seja sempre reavaliado e as estratégias discutidas.

Assim, você será capaz de fazer o ajuste do plano, a fim de que obtenha resultados cada vez mais positivos com os leads.