Remarketing e crediário: aumentar ao menos 30% suas vendas

Esse artigo está dentro da nossa categoria de Remarketing, ou seja, o objetivo aqui é encontrar formas de fazer o seu cliente voltar a comprar. Muitas vezes o custo para trazer um novo cliente é muito alto, por esse motivo, é fundamental encontrar formas de fazer esse cliente que custa muito para empresa, voltar de maneira orgânica, sem custo, e otimizar todo investimento feito para atrair ele na primeira compra.

Nós aqui na V4 trabalhamos por muito tempo com empresa de moda, um segmento bem complexo e competitivo em todas as áreas do negócio. Na parte de Marketing e Vendas um dos grandes problemas é o ticket médio baixo da maioria das lojas, competitividade do segmento e a falta de recorrência (um cliente que compra hoje é bem provável que vá demorar a comprar novamente e se comprar). Esses problemas do segmento tornam o trabalho de Marketing e Vendas bem difícil, pois todo dia é uma batalha para conquistar novos clientes e bater as metas do negócio.

Com esse problemas no nosso dia-a-dia, trabalhamos por muito tempo para encontrar um meio de fazer o Remarketing funcionar para nossos clientes desse nicho, um meio de garantir que o cliente volta-se a comprar na loja. A boa noticia é que encontramos uma forma de atingir esse objetivo, vou contar para você:

Analisando as grandes redes desse segmento, você vai se deparar com um produto em grande destaque nas lojas como Renner, C&A ou Riachuelo. O CARTÃO PRÓPRIO, eles tem presença com  destaque em toda a comunicação do negócio. Uma versão atualizada do antigo crediário, só que agora os cartões tem uma analise de risco muito mais complexa e um controle da inadimplência tão bem feita que torna esse serviço viável para qualquer varejista.  Por exemplo a Senff, uma pequena administrado de cartões próprios do Paraná, ela assume 100% do risco de fraude e ainda os cartões gerados na sua loja, o crédito do cliente tem uma parcela de exclusividade para sua loja, ou seja, ele só pode gastar uma parcela desse crédito na sua loja.

Então, hoje o cartão próprio é viável para qualquer negócio. Vamos entender quais são as vantagens de usar desse serviço na sua loja:

• RISCO ZERO: As administradoras de cartão como a Senff, assumem 100% do risco de fraude. Diferente do antigo crediário que você tinha que assumir o risco, agora você não tem mais essa obrigação.
• CRÉDITO EXCLUSIVO: O crédito dado pela administradora para o seu cliente, pode chegar até 70% do valor ser exclusivo para gastos na sua loja.
• GARANTIA DE FIDELIDADE: O ponto mais importante é a fidelidade, um cliente que tem o cartão da sua loja, mesmo que o crédito exclusivo não seja muito alto, é uma garantia de relação que loja estabelece com o cliente. Ele vai estar sempre com o cartão da sua loja na carteira, enquanto ele tiver crédito ele vai lembrar primeiro em gastar na sua loja.

A GRANDE DESCOBERTA

Um dos pontos que nós descobrimos que nos deixou muito empolgados com essa estratégia, é que na média, um cliente de cartão gasta de R$ 750 a R$1.000 por ano na loja onde o cartão foi gerado. Com essa projeção média, conseguimos planejar o retorno a curto prazo de uma ação de ampliação de cartões, e foi isso que fizemos.

Lançamos para nossos cliente LeadPages onde o cliente fazia um pré cadastro para um pré analise de crédito, se ele não tem restrição e tem como comprovar sua renda, automaticamente o sistema pré aprova e convida o usuário para vir até a loja. Lançamos essa campanha em uma versão beta para uma rede de lojas de moda feminina, em 3 dias um post no Facebook da empresa que tem 50.000 fãns, sem nenhum impulsionamento, rendeu 900 cadastros completos! Nome, rg, cpf, endereço, renda… 

900 cadastros significa uma oportunidade de R$ 675.000 até R$ 900.000 de vendas para essa base em uma ano. É claro, desses 900, boa parte não terá seu limite aprovado, mas nós não tivemos nenhum custo de mídia para atrair esses 900 leads. Por esse motivo ficamos tão empolgados com essa estratégia, essa rede de lojas fica em Porto Alegre e Canoas, aqui no Rio Grande do Sul, essa região tem mais de 1.300.000 de usuários cadastrados no Facebook, essa audiência toda sendo constantemente direcionada para página de cadastro pré analise do crédito, gerar leads constantes para serem novos clientes fieis da loja. Além disso é uma ação 100% mensurável, pois como o cliente é captado online, ele cadastra seu CPF na página e depois vai até loja para finalizar o seu cadastro, no sistema oficial para finalizar o cartão na loja, podemos exportar uma planilha e comparar quantos clientes se cadastraram e quantos foram realmente na loja, assim mensuramos exatamente qual o ROI dessa ação.

Trabalhamos três anos muito focados nesse segmento, e essa estratégia foi uma das mais eficazes que encontramos, e além de tudo, em época de crise, oferecer crédito é uma ótima maneira de atrair as pessoas para sua loja, por esse motivo, faça essa ação e amplie suas vendas, imagine R$ 900.000 a mais de venda no seu ano, ajuda? Então, é totalmente possível.

Para saber mais dessa estratégia e até mesmo uma consultoria para implementar isso para o seu negócio, me envie um e-mail para [email protected]/ que terei o prazer de ajudar você e sua empresa.