Max Satiro
08 de junho de 2021
Como aumentar o ticket médio por cliente?
Por acaso você sabe como aumentar o ticket médio por cliente? Essa é uma dúvida bastante comum no cenário de empreendedorismo, e até mesmo vista como um grande desafio por muitos.
De maneira geral, pode-se dizer que existem 3 formas distintas de se conseguir elevar o faturamento de um negócio e uma das mais assertiva está justamente em fazer com que o seu consumidor gaste mais!
Isso consiste em elevar o ticket médio do seu negócio! O grande ponto é saber como fazer isso acontecer e até mesmo em que momento.
Vale salientar que o ticket médio visa a representação de quanto seus clientes gastam, em média, no seu negócio. Trata-se da soma das suas vendas com base em um determinado período!
Essa soma deve ser dividida pelo número total de consumidores que efetivamente fizeram uma compra no seu negócio nesse meio tempo!
Como aumentar o ticket médio por cliente
Entender sobre o produto e serviços complementares.
Uma estratégia simples e eficiente!
Por acaso você já percebeu que quando você compra um determinado produto o vendedor pode oferecer outros que sejam complementares?
Para entender melhor, imagine que você entrou em uma loja querendo comprar um tênis – em seguida o vendedor vem e te oferece uma meia!
Essa é uma estratégia bastante comum para ticket médio, fazer com que o consumidor (no caso você) acabe gastando um valor a mais durante a sua compra.
Isso porque se por ventura você levar o tênis provavelmente poderá precisar de meias novas para combinar com seu novo calçado!
Nesse caso, oferecer serviços ou produtos complementares que sejam efetivamente relacionados à compra que o consumidor está prestes a fazer é uma excelente maneira de elevar o ticket médio.
Essa estratégia é conhecida como Upsell.
Porém, tal tática somente é considerada eficiente quando são feitas recomendações adicionais que sejam de fato relevantes para o consumidor.
Não faria sentido um vendedor oferecer uma bolsa de couro, por exemplo, para um cliente que estivesse comprando um tênis de corrida!
Que tal um kit de produtos ou serviços?
Outra ação simples que pode ajudar seu ticket médio a ter melhores resultados!
Nesse tipo de técnica você pode instruir seu consumidor a uma espécie de cesta de produtos que se complementem ao que foi procurado por ele inicialmente.
Nesse caso, é importante que ele tenha acesso a algum tipo de vantagem!
Vamos manter ainda o exemplo do tênis citado acima para facilitar o entendimento de tal abordagem.
Supondo que você seja o consumidor que ingressa em uma determinada loja interessado em um tênis apropriado para corrida. Nesse caso, o lojista poderá lhe ofertar um produto para limpar o tênis, meias e um case para colocar o celular no braço!
Todos esses produtos combinam com a finalidade do produto principal e a estratégia aqui é que o consumidor consiga obter um preço mais em conta do que se comprasse cada um deles de forma individual.
Vale ainda salientar que esses tipos de kits podem também ajudar você a ter uma maior circulação acerca dos seus produtos em estoque e que por vezes não apresentam uma grande rotatividade.
Produtos similares e com valor maior
Nessa abordagem você poderá fazer com que seu cliente se sinta motivado a levar um determinado produto (ou serviço) similar que agregue uma maior qualidade.
O ponto aqui é que esse produto, por mais que seja de qualidade superior, deverá ser ofertador com uma condição diferenciada de preço. Essa tática é denominada como Marketing Upsell.
O Upsell é bastante recorrente em alguns padrões de lojas, como as que são focadas em informática e eletrônicos, por exemplo.
Se por ventura um notebook de uma determinada marca e modelo possui um que seja equivalente e com um processador melhor e mais espaços na sua memória – mas, com um valor um pouco superior do que a primeira opção.
É aí que entra o jogo de cintura do vendedor! Isso porque o grande desafio nesse caso é fazer com que o cliente tenha interesse no segundo produto, mesmo que haja uma pequena diferença de preço.
Ou seja, por mais que ele tenha que arcar com um valor maior, terá a oportunidade de sair da loja com um produto superior!
Senso de urgência – considerando a tática da edição limitada!
Bons empreendedores sabem investir de forma assertiva em suas habilidades de forma a criar uma espécie de senso de urgência em seus clientes.
Achou confuso? – vamos nos basear então no mercado imobiliário, que é justamente o que mais recorre a essa estratégia!
Em geral, quando um empreendimento já teve seu período de lançamento boa parte das construtoras costuma incluir em seus anúncios que já estão nas vendas das ultimas unidades!
O grande objetivo dessa abordagem é acelerar a tomada de decisão por parte do cliente e fazer com que ele compre em um período mais curto do tempo do que supostamente levaria!
Isso também pode ser feito com produtos ou serviços e a melhor maneira de adotar esse procedimento é pensar em uma boa estratégia!
Quer aumentar o ticket médio do seu negócio? Invista em recompensas
Na fazer o ticket médio faz parte da essência contida no programa de fidelidade, o que evidencia que essa abordagem é fundamental!
Isso porque pode ser bastante fácil fazer com que seus clientes acabem gastando mais em uma determinada compra tendo como retorno algum tipo de recompensa!
Você pode até mesmo definir faixas diferentes de preço para compor uma estratégia ainda mais atraente, por exemplo!
Se o seu ticket médio é 50 reais, por exemplo, você pode definir que nas compras que sejam acima de 100 reais seus clientes têm acesso ao dobro de pontos junto ao programa de fidelidade!
Como ficou evidente há muitos caminhos para saber como aumentar o ticket médio por cliente e estratégia mais adotada deve ser feita de acordo com seus objetivos e perfil de empresa!
