Cliente sempre tem RAZÃO? | VERDADE NUA E CRUA
Thiago Souza
31 de janeiro de 2019
O cliente sempre tem razão?
Essa é uma crença muito comum.
Aqui na V4 Company, falamos muito sobre a teoria Jobs-To-Be-Done.
Nessa teoria, o foco não é o cliente, nem o produto – o foco é o tarefa que o cliente tenta realizar.
O vídeo trata desse assunto, discutindo em que sentido o cliente tem ou não razão e qual deve ser o foco da sua empresa.
Se essa é uma dúvida que você tem, assistia o vídeo.
V4 Company
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