Antônio Gargioni
25 de abril de 2016
Quando você está navegando em um site, já sentiu seus olhos se perdendo na página, não sabendo exatamente para onde ir? Ou, quando você está à procura de uma informação em específico, não tem a mínima ideia de onde irá encontrá-la? Rola a página de cima a baixo e só vê grandes blocos de texto sem nenhuma referência do que cada secção aborda?
Estes dois problemas estão diretamente relacionados aos conceitos que abordaremos neste artigo: copywriting.
Copywriting se refere ao texto em sua página, principalmente aquele persuasivo que irão guiar o visitante até a sua oferta. Então, quanto mais parágrafos, mais argumentos e mais detalhada for minha oferta, melhor, correto? Não. Na verdade, sim mas não desta maneira. O maior erro cometido hoje em dia na internet é excesso de texto. Ao “inflar” a página com muita informação, a mensagem que você quer passar estará dividida em várias partes, dificultando a absorção pelo seu visitante, sobrecarregando-o e, obviamente, afetando sua taxa de conversão.
O processo de frustração do usuário, não importa qual seja o problema enfrentado, é de simples visualização:
Este processo acontece tão rápido quanto você leu ele. Entenda que a frustração que o usuário sente é relativamente pequena em relação a, digamos, uma frustração amorosa. Mas o estímulo é igual, bem como sua consequências. Veja abaixo alguns exemplos de algumas razões pelas quais esta frustração acontece:
Fato: é impossível fazer com que sua landing Page vá agradar a todos os públicos que irão visitar ela. Por isso é interessante saber exatamente quem você quer chamar a atenção. Foque apenas no seu público e faça as pessoas que não se encaixa neste público buscarem querer se sentir parte dele. Se sua página agrada a todos, no final ela não agrada ninguém em especial.
Coerência, coesão, objetivo claro, e por aí vai. Tudo o que aprendemos na escola desde cedo nas aulas de português tem um único objetivo, que é comunicarmos eficazmente. Se tudo o que você quer passar para a pessoa que está visitando sua página é oferecê-lo um produto, qual a dificuldade de transmitir este intuito de maneira ágil e prática para ele entender? Ou pior: por que raios você iria trazer assuntos que não estão liados à sua oferta em sua página? Faça do texto de sua página algo que as pessoas queiram ler. Tome como exemplo a prática de storytelling deste website. Simples, bem escrito e (bônus!) visualmente interessante. É este tipo de comunicação que você deve buscar.
Apesar de bem estruturado o texto, parte dos textos nunca será lido. pelo simples fato de não conversarem com a oferta inicial. Preste atenção neste exemplo acima. Webinars? Newsletter? Nenhuma destas informações direciona para o objetivo principal da página, que neste é a avaliação gratuita de seu website. A quantidade de outros atrativos acaba por atrapalhar ao invés de agregar valor a sua página!
Apesar deste assunto estar relacionado com outro conceito, o Attention Ratio (ou índice de atenção) é relevante salientar aqui: quanto mais oportunidades você der para o usuário sair da página, maiores são as chances de perdê-lo. Parece simples, não é? Então me responda: porque existe sempre aquele link para o Facebook ou o Instagram no rodapé de quase todas as landing pages hoje em dia? Até links para outras áreas do mesmo site podem atrapalhar, fazendo o usuário perder o foco e o interesse no que realmente importa. Leia mais sobre conceito aqui!
Estes foram alguns exemplos para você compreender o quão relevante deverá ser a escrita persuasiva de seu site. Ao invés de jogar conteúdo na frente do usuário, pense exatamente o que ele está procurado. Foque na pessoa por trás do computador, não na que estará vendendo o produto. Por isso existem áreas de estudo específicas para compreender a experiência do usuário e criar metodologias para transformar a navegação o mais intuitiva e prazerosa possível. Faça deste seu diferencial e prepare-se para ver um aumento em suas conversões!