Gabriel Freitas
25 de março de 2022
O live commerce é uma estratégia de marketing digital que usa da interação proporcionada por lives em streamings de vídeo para propiciar e alavancar vendas. A tendência consiste em um “comércio ao vivo”, em que o vendedor promove produtos, serviços e todo o ecossistema de e-commerce.
Esse é mais um dos conceitos pertencentes à nossa série de ferramentas que estão em alta para vender mais em e-commerces em 2022. Lembrando que já falamos sobre vendas omnichannel, voice commerce, inteligência artificial, realidade aumentada e o Metaverso.
Mas será que essa tendência faz sentido para meu e-commerce? Vamos responder essa e outras perguntas que te ajudarão a entender como vender mais usando o Live Commerce.
Como já abordamos de forma resumida: o live commerce consiste no uso de streamings com vídeos “ao vivo” para vender um produto ou serviço.
E qual o grande diferencial dessa tendência? A interação proporcionada pela transmissão ao vivo. Ela possibilita que vendedor e consumidor tenham uma maior proximidade, engajamento e, consequentemente, maior conversão.
Assim, são usados diferentes métodos de venda, como os gatilhos de escassez e urgência, por exemplo. Estes são feitos por personalidades que, além da venda, buscam entreter e instruir o espectador a comprar corretamente os produtos ofertados.
Antes de dizer para quem a tendência pode ser uma estratégia efetiva, vale entender quem foi que popularizou a ideia. Assim, mesmo sendo uma ferramenta em alta para 2022, o Live Commerce surgiu em 2014, na China.
No país de origem já existem mais de 1.000 sites de streaming ao vivo. Em 2019, por exemplo, no Dia dos Solteiros – uma das maiores datas do ano para o comércio do país – os vendedores do gigante Alibaba atingiram quase US$ 3 bilhões em vendas com a modalidade.
Mas foi só em 2020, durante a pandemia de COVID-19 que o Live Commerce explodiu de fato no Brasil. Afinal, com a quarentena, o comércio precisou de alternativas para se reinventar.
Dessa forma, o Grupo Soma foi o grande destaque no início da tendência no país. Nas transmissões, apresentadores e influenciadores discutiram e experimentaram as peças das lojas. Estas podiam ser compradas por meio de uma aba ao lado do vídeo.
Além disso, as lives ofereciam descontos e peças exclusivas para os espectadores da transmissão. E, com isso, resultou na movimentação de mais de R$3 milhões nas quatro primeiras lives.
A partir disso, outras empresas começaram a fazer uso da tendência, como a Americanas, por exemplo.
Por conta da facilidade de acesso a aplicativos de streamings de vídeo, atualmente qualquer pessoa pode fazer uso dessa estratégia de venda. Entretanto, é necessário ter um processo bem estruturado para que ele seja de fato efetivo.
Mas como assim? Se você possui um e-commerce é mais fácil direcionar os espectadores para sua página de vendas através da live. Contudo, sem um site de vendas, é necessário encontrar formas de tornar o live commerce um facilitador para o consumidor.
Assim, qualquer pessoa pode fazer uso da ferramenta para vendas. Porém, é importante que os produtos ofertados estejam alinhados com a tendência de mercado, facilitando todo o processo de compra e fazendo-o realmente eficaz.
Como toda estratégia de marketing digital, é preciso de um planejamento para fazer com que o live commerce seja efetivo para suas vendas. Ou seja, não é apenas começar a fazer transmissões ao vivo para conseguir vender mais.
Para isso, o ideal é contar com profissionais de marketing que ajudem nesse planejamento. Assim, é possível traçar uma estratégia baseada na sua realidade e, além disso, entender quais resultados esperar.
Entenda o que é uma assessoria de marketing digital e porque você precisa de uma para aumentar suas vendas.
A partir disso, você consegue entender melhor como executar lives que convertam em vendas, quando fazer e como captar seu público para elas.
Bom, já entendemos que a principal vantagem, quando a estratégia é bem executada, é o aumento na venda do seu e-commerce. Mas vale entender que essas vantagens vão além dessas vendas, e ainda, que existem desvantagens em certos casos.
Antes de apontar as vantagens, é interessante trazer alguns números que justifiquem elas. Assim, quando falamos de vendas e vídeo, um levantamento da Wyzowl, temos as seguintes considerações:
Dessa forma, conseguimos entender que investir em estratégias de divulgação em vídeo é focar na preferência da maioria dos consumidores apontados pela pesquisa. Ou seja, mais uma vantagem é estar trabalhando em plataformas que estão em alta e atendem as preferências do público.
Além disso, uma outra vantagem é a possibilidade de usar outras tendências alinhadas com o live commerce. Afinal, estamos falando de um novo meio de comunicação com seu consumidor. A estratégia a partir daí, pode seguir o que for mais relevante para atingir sua persona.
Agora, ao tratar das desvantagens do live commerce, podemos apontar uma principal: a dificuldade de produção.
Primeiramente, desafios técnicos: produzir uma live pode ser algo complexo e envolve diversas tecnologias. Além de exigir uma equipe robusta para prepará-la, com profissionais de marketing, criativos, etc.
Por consequência, o live commerce pode significar um investimento alto. Mas apesar disso, como mostram os diversos exemplos que citamos aqui, vem sendo uma modalidade promissora quando executada corretamente.
Mas e aí, você conseguiu entender o que é e por que o live commerce é uma das principais tendências para 2022? De uma forma resumida, se você busca investir em estratégias de marketing digital que estão em alta no seu e-commerce, esta é uma a se considerar.
Entretanto, será que essa é a tendência ideal para você? Essa é uma pergunta que a V4 Company pode te ajudar a entender melhor. Afinal, somos a maior assessoria de marketing digital do Brasil, com mais de 200 escritórios espalhados pelo país e mais de 5000 mil projetos executados.
Quer saber como? Entre em contato com o nosso time de vendas e entenda o que você precisa fazer para vender mais com o live commerce.