Melhoria contínua: a chave para o crescimento de um produto

A melhoria contínua é o principal ponto para que o produto cresca. Com certeza cocê já deve ter se perguntado: “Meu produto está crescendo, mas devagar. Será que o crescimento realmente vai decolar?“. Essa é uma questão comum para quem empreende e deseja alcançar o sucesso.

Para encontrar respostas, mergulhei em uma pesquisa sobre os pontos de inflexão de alguns dos produtos mais bem-sucedidos da atualidade, o que me fez chegar a algumas ideias. 

Eu nunca tinha analisado o processo de growth dessa forma. Então, passei as últimas semanas pesquisando pontos de inflexão dos produtos mais bem-sucedidos atualmente.

Durante essa pesquisa, concluí que a maioria das inflexões de crescimento resultaram de melhoria contínua de produto. Mas não apenas isso. Também há resultados que vieram de eventos externos inesperados, onde não houve mudança de produto.

Além disso, muitas das inflexões que mais duraram, vieram justamente do foco nas estratégias de crescimento. Por exemplo, SEO bem otimizado e conteúdos virais são os que mais aparecem.

Antes de entrarmos no conteúdo de fato, é importante entender que o crescimento a longo prazo nunca é tão simples quanto apenas uma coisa. Logo, não necessariamente o que vou trazer aqui foi a única coisa que influenciou no crescimento das empresas aqui citadas.

Ou seja, embora um único momento possa impulsionar o crescimento a fim de construir um negócio duradouro, é preciso trabalhar em cima de 3 aspectos para que a estratégia seja certeira:

• Melhoria contínua no produto;
• Eventos para divulgação;
• Um motor de crescimento bem ajustado e organizado.

A seguir, vamos analisar os cases de sucesso quando falamos de melhorias contínuas no produto.

A melhoria contínua no produto como uma estratégia

Muitas vezes as pessoas pensam que apenas uma nova funcionalidade incrível fará com que seu produto seja um grande sucesso de uma hora para outra. Isso é chamado de “Falácia da Próxima Funcionalidade“. No entanto, o que a pesquisa mostra é que, na realidade, o crescimento do produto geralmente acontece quando você adiciona uma funcionalidade que realmente melhora a experiência do usuário.

Isso não significa que apenas uma funcionalidade resolverá todos os seus problemas e fará seu produto decolar imediatamente. O crescimento sustentável exige um conjunto de fatores. No entanto, é importante reconhecer que a melhoria contínua no produto, especialmente quando atende às necessidades e desejos dos usuários, é fundamental para o crescimento a longo prazo.

Então, em vez de buscar a “próxima grande funcionalidade”, concentre-se em entender o que seus usuários realmente precisam e desejam. Ao adicionar funcionalidades que melhoram a experiência do usuário, você aumenta as chances de impulsionar o crescimento do seu produto de forma mais consistente e sustentável ao longo do tempo.

Histórias de sucesso relacionadas a melhoria contínua

Através dessa análise, podemos perceber que as grandes empresas dão uma atenção notável à melhora contínua dos seus produtos. Confira algumas delas:

Figma

A maior inflexão de crescimento ocorreu com o lançamento público das “Bibliotecas de Equipe”. Essa funcionalidade proporcionou uma alavancagem incrível às equipes de design, mostrando que a melhoria contínua é um chave de virada, o que tornou o Figma uma escolha óbvia para muitas empresas.

Isso revolucionou a forma como as equipes de design colaboravam e criavam projetos. Com essa funcionalidade, os profissionais podiam compartilhar componentes e estilos de design em um único local, agilizando o processo de trabalho e garantindo uma maior consistência visual em todas as criações.

Além disso, essa inovação fez com que o Figma se destacasse em relação a outros concorrentes do mercado – como Sketch e Framer. A plataforma se tornou a escolha preferida para empresas que buscavam eficiência e excelência no design colaborativo.

Snapchat

O crescimento acelerado foi impulsionado por inovações no produto, como mensagens efêmeras, Stories e filtros faciais, que se destacaram e inspiraram a concorrência.

A história do Snap é um exemplo notável de como a inovação contínua do produto pode desencadear um crescimento explosivo. Desde o início, o Snap apresentou ao mundo uma nova abordagem para o compartilhamento de conteúdo, com o conceito de mensagens efêmeras que desaparecem após serem visualizadas.

Além disso, o lançamento dos “Stories” foi outro marco crucial para o Snap. Essa funcionalidade permitia que os usuários compartilhassem momentos do dia de forma sequencial, da forma que existe hoje no Instagram. A popularidade foi tanta que outras plataformas rapidamente adotaram essa ideia (Instagram, por exemplo), e hoje é quase que padrão para as redes sociais.

Outra inovação impactante do Snap foram os filtros faciais, que possibilitaram a aplicação de efeitos divertidos e criativos em fotos e vídeos. Essa funcionalidade tornou a experiência do aplicativo única, além de trazer uma diversão. Isso, por consequência, estimulou o engajamento dos usuários.

Ou seja, ao oferecer novidades que se destacam e inspiram a concorrência, é possível criar uma experiência única para os usuários e conquistar um lugar especial no mercado. Falo com plena certeza que a dedicação em buscar melhoria e diferencial constante é um dos pilares para o sucesso de longo prazo no cenário competitivo atual.

Facebook

Inicialmente, o Facebook estava restrito a usuários que falavam inglês. A grande virada aconteceu quando a equipe de crescimento implementou traduções automáticas para centenas de idiomas como uma melhoria contínua, tornando a plataforma acessível a um público global.

A rede social já tinha uma base sólida de usuários em inglês e percebeu que para alcançar seu potencial máximo de crescimento, precisava expandir sua presença para além das fronteiras linguísticas. 

Foi assim que a equipe de ciência de dados do Facebook reconheceu que a barreira do idioma era um obstáculo significativo para o crescimento e, então, concebeu uma solução inovadora: um novo sistema de tradução automática que permitiria que o conteúdo do Facebook fosse exibido em vários idiomas.

Essa mudança foi uma verdadeira revolução para o Facebook, pois permitiu que pessoas de diferentes partes do mundo pudessem se conectar e compartilhar suas histórias em suas próprias línguas nativas. Com as traduções automáticas, o Facebook se tornou um verdadeiro fenômeno global, sendo muito usado até hoje.

Inicialmente, o Facebook esperava ter cerca de 400 milhões de pessoas, e atualmente, a plataforma tem mais de 2 bilhões de usuários. Portanto, a história do Facebook nos mostra que além de entender as necessidades do público-alvo, é muito importante saber como adaptar o produto para atender a essas demandas. Essa é a chave que pode resultar em grandes oportunidades de crescimento.

Netflix

A Netflix passou por centenas de experimentos até encontrar a combinação perfeita entre “Sem datas de vencimento, sem taxas de atraso” e assinatura, que revolucionou a experiência do usuário e impulsionou o crescimento da empresa.

A trajetória de sucesso da Netflix é um grande exemplo de como a persistência na busca por melhoria contínua no produto pode levar a resultados surpreendentes. No início, a empresa enfrentou desafios para encontrar um modelo de negócio que cativasse os usuários e os mantivesse engajados.

Assim, após inúmeras tentativas e experimentos, a Netflix finalmente encontrou a fórmula mágica: oferecer um serviço de streaming de filmes e séries sem data de vencimento e sem taxas de atraso, combinado com uma assinatura mensal acessível. 

Esse foi um divisor de águas para a empresa. A abordagem trouxe uma nova forma de entretenimento para as pessoas, permitindo que elas assistissem aos seus conteúdos favoritos a qualquer hora e em qualquer lugar, sem precisar sair de casa.

Ou seja, essa combinação conquistou rapidamente o coração dos usuários, que se tornaram leais à plataforma. O crescimento da Netflix foi impressionante, levando a empresa a se tornar uma das maiores provedoras de streaming de conteúdo no mundo.

Tinder

O lançamento do aplicativo para Android desencadeou um dos maiores picos de crescimento. Isso permitiu à empresa atingir mercados internacionais e, ao mesmo tempo, adicionar funcionalidades de localização e traduções para aprimorar a experiência do usuário.

Ou seja, quando o Tinder decidiu lançar sua versão para Android, abriu as portas para um mercado global de usuários em potencial. O Android era a plataforma mais popular em muitos países fora dos Estados Unidos, onde o Tinder já tinha uma forte presença.

Com esse lançamento, a empresa pôde expandir seus horizontes e atingir novos mercados ao redor do mundo. Ao mesmo tempo, aproveitaram a oportunidade para aprimorar a experiência do usuário, adicionando funcionalidades de localização e traduções em diferentes idiomas.

Essas melhorias tornaram o Tinder mais acessível e atrativo para pessoas de diferentes países e culturas. Os usuários agora podiam se conectar com pessoas próximas a eles, independentemente de sua localização. Por isso, a barreira do idioma foi significativamente reduzida com as traduções automáticas.

Duolingo

A aposta na plataforma móvel foi um divisor de águas para o Duolingo. O lançamento de aplicativos para iPhone e Android atraiu milhões de usuários. Isso consolidou a empresa como uma das principais opções para aprendizado de idiomas.

Por isso, quando a empresa percebeu o potencial do mercado de dispositivos móveis, decidiu lançar um aplicativo para iPhone e Android, permitindo que as pessoas aprendessem idiomas de forma prática e acessível em seus smartphones. Esse é um grande exemplo de melhoria contínua.

Essa aposta estratégica foi um verdadeiro sucesso, atraindo usuários que buscavam aprender novos idiomas de maneira interativa e divertida. O design do aplicativo também conta como uma grande inovação, visto que os usuários aprendem de forma descontraída, parecendo com um jogo.

Airbnb

A empresa enfrentou um grande desafio quando uma imitação europeia surgiu como uma concorrência acirrada. Para garantir seu espaço no mercado, a Airbnb precisou agir rapidamente. 

Eles investiram na expansão internacional e em traduções para tornar sua plataforma mais localizada e acessível a um público global. Além disso, abriram escritórios em várias cidades europeias e focaram na contratação de funcionários comprometidos em fazer a comunidade crescer.

Ou seja, ao ouvir os clientes, a empresa conseguiu tomar uma série de ações a fim de oferecer uma experiência excepcional a eles. Isso fez com que ela conquistasse seu espaço no mercado global de aluguel de acomodações.

Melhoria contínua na sua empresa

Portanto, se você deseja impulsionar o crescimento do seu produto, é essencial focar na melhoria contínua, estar atento a eventos externos e manter-se alinhado à sua estratégia de crescimento. 

Lembre-se de que o crescimento sustentável a longo prazo geralmente envolve uma combinação de fatores além da melhoria contínua que trabalham em conjunto para alcançar o sucesso. Então, a dica aqui é: seja perseverante, analise as oportunidades e esteja preparado para agir rapidamente quando uma oportunidade de crescimento surgir. Com dedicação e estratégia, qualquer produto pode alcançar o sucesso.

Portanto, para desvendar como a V4 Company construiu um processo de aprimoramento constante em seu negócio por meio de estratégias comprovadas, confira nosso case de sucesso em colaboração com a Reforge.