6 motivos para contar com uma assessoria de marketing digital para o seu e-commerce

O mundo do comércio eletrônico é extremamente competitivo, e uma das maneiras mais eficazes de se destacar da concorrência é através da implementação de estratégias de marketing digital bem-sucedidas. No entanto, muitos empreendedores têm dificuldade em criar e executar essas estratégias com sucesso. É aí que uma assessoria de marketing para e-commerces entra em cena.

Com um mercado podendo chegar a um faturamento de R$185,7 bilhões em 2023, o e-commerce é uma área necessária para varejos que visam crescer no mundo digital, uma vez que, segundo o relatório anual NuvemCommerce 2023, o crescimento dessa área pode chegar aos 20,6% anualmente.

Por isso, trabalhar estratégias certeiras para atingir o público certo é essencial para que os melhores resultados sejam alcançados. Pensando nisso, a assessoria de marketing para e-commerce visa facilitar a implementação dessas estratégias para a empresa.

O que é e-commerce?

O e-commerce, ou comércio eletrônico é um modelo de vendas que acontece totalmente no digital, onde desde a escolha do produto até o pagamento são feitos online. Além de ser um ponto de vendas na internet, o e-commerce também pode ser visto como uma vitrine para seus produtos. Portanto, possuir uma boa apresentação é ideal.

A principal diferença do e-commerce para uma loja física é a mobilidade e agilidade de fazer uma compra, onde o principal objetivo é melhorar a experiência do cliente. Por outro lado, o e-commerce se torna uma boa opção para empresa quando o foco é diminuir gastos com funcionários, vendedores e aluguéis. 

Além disso, não é necessário possuir um local físico, o que reduz os custos e torna o processo muito mais rápido do que o usual, visto que, digitalmente a loja pode funcionar 24h por dia sem a necessidade de vendedores. Um dos maiores exemplos desse estilo de negócio é o Mercado Livre, assim como a Shopee, eBay, entre outros.

Porém, para que isso aconteça, é preciso aplicar estratégias corretas que auxiliem o negócio a gerar resultados, e isso pode não ser tão simples. Por conta disso, as assessorias de marketing existem justamente para facilitar esse processo.

Quer começar um e-commerce e não sabe por onde começar? Confira 3 dicas para começar um e-commerce do zero.

O que é uma assessoria de marketing?

Devido ao constante crescimento do marketing digital, investir nesse meio já não é mais um diferencial, mas uma necessidade. No mundo atual é difícil imaginar uma empresa sem presença digital. É assim que a assessoria de marketing surge.

Diferente das agências, as assessorias têm o principal foco em gerar resultados ao cliente através do marketing digital, atuando no meio operacional, mas principalmente no estratégico, e esse é justamente o diferencial. 

Porém, é importante lembrar que para que o trabalho seja proveitoso, a empresa precisa fazer parte dos processos necessários, garantindo a colaboração.

Assim, com profissionais capacitados e especialistas em suas áreas, o processo de assessoria é feito com o principal foco no cliente, adaptando métodos e estratégias à empresa. Ou seja, não existe uma fórmula pré-definida, cada empresa necessita de estratégias diferentes, e por isso pesquisas e análises são feitas a fim de garantir o melhor resultado.

Números do e-commerce em 2023

Como já foi dito anteriormente, segundo a NuvemCommerce 2023, a projeção de crescimento anual do e-commerce até 2025 tem previsão para 20,7%, sendo uma média maior do que países como Índia, México e Estados Unidos. Também é maior do que a média global, que é de 11%.

Além disso, o Global Overview Report 2023 destaca que cerca de 4,11 bilhões de pessoas compraram bens de consumo online em 2022. Ou seja, mais da metade da população mundial compra pela internet, e isso é algo notável, principalmente para empresas que pretendem aderir ao e-commerce.

Em 2022, de acordo com dados da ABComm Forecast, R$169,59 bilhões foram faturados no e–commerce (cerca de R$18 bilhões a mais em relação a 2021 – R$150.82 bilhões).

As categorias que mais cresceram em 2022 em relação a 2021 segundo levantamento feito pela Nielsen|Ebit, foram:

• Perfumaria e cosméticos, com crescimento de 21,2%;
• Pet Shops, com crescimento de 16,3%
• Eletrônicos, com crescimento de 10,5%;
• Casa e decoração, com crescimento de 9,6%.

Além disso, ainda segundo o levantamento, em volume de pedidos, o grupo de Alimentos e Bebidas teve um desempenho com alta de 71,7%.

Esses números só provam a eficiência das lojas virtuais, visto que esse mercado movimenta bilhões anualmente. Assim, para saber as melhores formas de aderir a esse negócio, é ideal analisar, pesquisar e entender o negócio como um todo. Para isso, a assessoria de marketing para e-commerce ajuda, facilitando o caminho. Porém, o processo não se resume apenas a isso.

6 motivos para contratar uma assessoria para seu e-commerce

Agora que entendemos como funciona o e-commerce, precisamos entender como aproveitar sua melhor forma e aplicar as melhores estratégias. Para isso, o primeiro passo é saber como a assessoria funciona.

Assim, separamos 6 motivos que mostram o diferencial das assessorias de marketing digital perante as agências e ao mercado em geral.

1. Time especializado e de alta performance

O primeiro ponto a ser destacado é que a assessoria de marketing possui equipes especializadas nessa área, onde profissionais de alta performance executam seu trabalho com a maior eficiência possível a fim de suprir as necessidades do cliente.

Se comparada às agências, a assessoria se destaca justamente pela gestão do seu time, onde tarefas estratégicas são priorizadas, enquanto a agência trabalha apenas com o operacional.

Entretanto, a parte estratégica é tão importante quanto a operacional, pois as duas se complementam. Por exemplo, uma corrida não é ganha apenas com o carro, precisa haver um piloto e uma equipe por trás, traçando toda a estratégia até o pódio. 

No marketing digital isso não é diferente, onde apenas fazer criação de conteúdo não é suficiente se não há uma estratégia definida de para onde e como aquele conteúdo conseguirá atingir o público-alvo – que também precisa ser identificado.

Geralmente, uma empresa de assessoria possui know how em todas as áreas do marketing. Por isso, se todos os pontos forem definidos corretamente, certamente os resultados aparecerão de forma constante e exponencial.

Além disso, um time especializado possui alto conhecimento sobre as tendências do mercado e das ferramentas utilizadas na área, o que permite uma abordagem mais atualizada e eficiente nas estratégias de marketing.

Ou seja, um time especializado:

• Identifica o público-alvo e as estratégias necessárias para atingir esse público;
• Possui grande capacidade em todas as áreas do marketing;
• Possui conhecimento sobre tendências de mercado e de ferramentas;
• É capaz de oferecer soluções personalizadas ao cliente;
• Faz a mensuração e análise de resultados das ações;
• Identifica as estratégias mais efetivas e ajusta as próximas campanhas.

Em resumo, um time de alta performance é fundamental para o sucesso de um negócio, garantindo uma abordagem estratégica e eficiente, com resultados mensuráveis e personalizados para cada empresa.

2. Estratégias baseadas em métodos (Método V4)

Além de ter um time de alta performance, é necessário possuir estratégias baseadas em metodologias. Ou seja, formas de organizar as etapas do processo, de modo que seja eficiente e que gere resultados.

O método V4 visa justamente isso, a importância de manter um processo bem estruturado e alinhado às necessidades da empresa. Por isso, ele é composto por 4 pilares: tráfego, engajamento, conversão e retenção, onde:

Tráfego

É o fluxo de pessoas que passam pelo negócio. Quanto maior o tráfego, maior o número de pessoas interessadas no produto, consequentemente, gerando o maior o número de conversões.

Porém, é importante ter um tráfego direcionado para o público certo, pois isso é o que define as conversões. Imagine que uma loja de carros só recebe pessoas que não tem habilitação. É muito mais difícil de converter do que se essas pessoas fossem clientes que querem trocar de carro, por exemplo.

O tráfego é dividido em 2 tipos:

• Tráfego orgânico: é o público que vem de forma natural, sem a interferência de anúncios;
• Tráfego pago: é investido um valor para alcançar um público determinado em redes sociais e outras plataformas de mídia no geral.

Assim, investir em tráfego é muito importante para alcançar o público certo. Contudo, para isso, é necessário possuir uma boa estratégia, que permita alcançar cada vez mais pessoas interessadas.

Engajamento

A capacidade de sucesso de uma estratégia de marketing é definida na capacidade que ela tem para atrair pessoas. Atualmente, muitas pessoas falam sobre engajamento – principalmente com a popularidade dos influencers –, mas às vezes acabam sem saber o que de fato significa.

Em termos básicos, engajamento é a proximidade entre uma marca e um cliente. Ou seja, é uma forma de medir o quão próximo você está do seu público, e é por meio do engajamento que é possível avaliar o relacionamento de ambos.

O envolvimento e o interesse são fundamentais para gerar engajamento. É necessário criar estratégias que despertem o interesse do cliente para que ele se sinta motivado a se envolver com a marca.

Uma vez que isso acontece, o engajamento cresce por conta da interação do usuário com a empresa e vice-versa, e é por isso que o engajamento é tão importante, pois gera conexão.

Contudo, uma atenção que se deve ter é nos números. Eles podem ser altos, mas isso pode não estar gerando resultados positivos, uma vez que comentários e compartilhamentos podem ser negativos, polêmicos ou deturpantes a imagem da empresa.

Conversão

A conversão é o que faz o negócio crescer. É onde a pessoa passa de lead para cliente. Assim, para que isso aconteça, é necessário que ela já tenha sido atraída e engajada.

Além disso, esse aspecto engloba questões estratégicas, como a maneira que as soluções da empresa serão oferecidas e o processo que o cliente deve seguir para finalizar a compra.

Pode ser considerado conversão quando:

• O usuário clica em um botão;
• Baixa algum conteúdo;
• Lê algum artigo;
• Finaliza alguma compra.

Isso depende muito da estratégia e do produto que está sendo ofertado.

Retenção

Após a venda, a retenção consiste nada mais do que vender novamente para o mesmo cliente. Para isso existem diversas estratégias que visam aumentar a taxa de retenção. 

Sendo a melhor forma de gerar lucratividade, a retenção faz com que o negócio se torne mais estável e gere receita. Portanto, é possível fazer uma retenção com sucesso quando o pós-venda é bem planejado. Para isso acontecer, algumas ações podem ser necessárias,, como:

• Investir em programas de indicação;
• Criar promoções;
• Programas de fidelização;
• Criar campanhas de e-mail marketing.

3. Melhor análise de dados e oportunidades

Possuir as ferramentas e habilidades necessárias para analisar e interpretar dados, como informações de tráfego, conversão e engajamento do usuário é algo fundamental no marketing digital. 

Essa análise ajuda a identificar oportunidades e tendências, permitindo que a equipe ajuste a estratégia de acordo com os resultados obtidos e trace os próximos passos.

Existem vários dados a se analisar, em diversas áreas. Como estamos falando sobre e-commerce, separamos os principais dados nessa área:

• Visualizações de página: quantidade de páginas visualizadas durante determinado período;
• Sessões: quantidade de sessões iniciadas pelo usuário no seu site;
• Usuários: número de pessoas que acessaram o seu site;
• Taxa de rejeição: porcentagem de pessoas que aterrissou em uma página do seu site. Ou seja, não executou nenhuma ação e saiu;
• Tempo médio de visualizações de página: tempo médio que as pessoas ficam em cada página dentro do site;
• Páginas/visita: quantidade média de páginas que os usuários acessam a cada acesso ao site;
• Conversões: quantidade de conversões realizadas no site.

Quer entender melhor como funciona e quais são os métodos necessários para uma análise de dados completa no e-commerce? acesse: a importância da análise de dados na gestão de e-commerce

4. Acesso a ferramentas e tecnologias

Em processos complexos e que requerem grande atenção, geralmente o uso de ferramentas que auxiliem na produção se faz necessário. 

As assessorias de marketing têm acesso a ferramentas de análise e automação, bem como tecnologias de marketing avançadas, que são necessárias para criar campanhas de alto nível. 

Isso permite que, além da agilidade das entregas, também se tenha assertividade dos resultados. Uma vez que as ferramentas analisam dados que, se fossem analisados manualmente, demorariam dias.

Algumas ferramentas populares utilizadas para análise no e-commerce são:

• Google Analytics;
• Hotjar;
• SEMrush;
• KISSmetrics

5. Flexibilidade e capacidade de adaptação ao mercado

As assessorias de marketing estão sempre atualizadas sobre as tendências e mudanças no mercado digital. Isso significa que elas estão preparadas para se adaptar rapidamente e ajustar a estratégia de acordo com as necessidades do negócio. 

A capacidade de adaptação é crucial no ambiente dinâmico do e-commerce, pois por se tratar do mundo digital, as mudanças ocorrem de forma corriqueira, então ter um time que esteja atento a isso é ideal para evitar erros.

6. Visão externa e imparcial

Uma visão externa é muito importante para o crescimento do negócio. Assim, quando se tem um time treinado para alcançar essa visão de forma imparcial, problemas são corrigidos de forma mais rápida.Dessa forma, os resultados aparecem nessa mesma frequência.

Além disso, uma visão externa pode trazer novas ideias e perspectivas que não teriam surgido internamente, tornando possível identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças que podem ser exploradas ou mitigadas de forma eficiente – o que pode levar a inovações e melhorias significativas no negócio. 

Com isso, a empresa pode se adaptar melhor ao mercado e se tornar mais competitiva. Ou seja, ter um time treinado e preparado para essa análise externa pode contribuir para a cultura de melhoria contínua da empresa, tornando-a mais ágil e flexível para se adaptar às mudanças do ambiente de negócios.

Estratégias de marketing para e-commerce

Como foi dito anteriormente, no marketing digital, não há sucesso duradouro sem estratégias bem definidas – e é justamente por resolver isso que as assessorias de marketing se destacam –. Por isso, definir a melhor estratégia para o seu negócio é a parte mais importante de todo o processo.

Existem várias estratégias de marketing que podem ser aplicadas em um e-commerce para aumentar as vendas e o reconhecimento da marca. Aqui estão alguns exemplos das mais usadas:

• Tráfego pago: consiste em plataformas de anúncios pagos, como Google Ads e Facebook Ads, onde o objetivo é alcançar um público mais amplo e segmentado. Você pode exibir anúncios para usuários que procuram por produtos específicos ou para aqueles que já visitaram seu site;
• SEO: a otimização para mecanismos de busca (SEO) pode ajudar a aumentar o tráfego orgânico para o seu site. Para isso, é essencial otimizar suas páginas e produtos para as palavras-chave relevantes e criar conteúdo de qualidade para atrair backlinks;
• Marketing de conteúdo: consiste em criar conteúdo relevante e útil para seu público-alvo. Isso pode incluir blogposts, vídeos, infográficos e muito mais. O conteúdo deve ser otimizado para SEO e compartilhado nas mídias sociais para aumentar o alcance;
• Email marketing: é ideal para manter contato com seus clientes existentes e incentivar novas vendas. Você pode enviar newsletters, ofertas especiais e mensagens personalizadas a fim de gerar mais vendas;
• Mídias sociais: são muito importantes quando falamos em aumentar o envolvimento do seu público. Compartilhe conteúdo útil, promoções, anúncios e interaja com seus seguidores. Isso pode aumentar a conscientização da marca e impulsionar as vendas;
• Retargeting: é ideal para alcançar pessoas que visitaram seu site, mas não fizeram uma compra. Você pode exibir anúncios em sites parceiros ou nas mídias sociais para lembrar as pessoas do seu site e incentivar a conversão.

Estratégias da assessoria de marketing para e-commerces

Em resumo, as assessorias de marketing são empresas que fornecem serviços de consultoria e planejamento estratégico para ajudar outras empresas a melhorar sua presença e resultados. 

Para isso, são usadas estratégias e métodos que visam gerar esses resultados de forma eficaz. Tendo isso em vista, aqui estão algumas das estratégias que as assessorias de marketing podem utilizar para atingir seus objetivos:

• Análise de mercado: é possível realizar pesquisas de mercado para entender melhor o público-alvo e identificar oportunidades para a empresa. Isso pode incluir a análise de concorrentes, tendências do mercado e necessidades do público;
• Definição de objetivos: com base na análise de mercado, a assessoria de marketing pode ajudar a definir objetivos específicos para a empresa, como aumentar as vendas, melhorar o reconhecimento da marca ou aumentar o engajamento do público;
• Desenvolvimento de estratégias: com base nos objetivos definidos, a assessoria de marketing pode desenvolver estratégias específicas para atingi-los. Isso pode incluir o desenvolvimento de campanhas publicitárias, a criação de conteúdo para mídias sociais, a otimização do site para os mecanismos de busca, entre outras;
• Execução e monitoramento: uma vez que as estratégias são definidas, é realizada a execução e monitoramento das mesmas. Isso pode incluir a criação de anúncios, produção de conteúdo, gestão de redes sociais, entre outras atividades;
• Análise de resultados: além disso, é possível realizar análises dos resultados obtidos com as estratégias implementadas, a fim de identificar pontos de melhoria e ajustar as estratégias para obter melhores resultados;

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Sabemos que para possuir um bom e-commerce, a aplicação de estratégias estruturadas é algo extremamente necessário. Pois além de fazer a empresa perder muito dinheiro, também pode perder muito tempo e relevância no mercado.

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