Juliana Prade
03 de julho de 2023
Já pensou em ter que implementar uma estratégia de atendimento para dar conta de toda demanda pelos seus serviços? Foi o que aconteceu com a Perfil 1147, quando a assessoria de marketing da V4 Company começou a dar resultados já nos primeiros meses.
A empresa atua a 18 anos no mercado automobilístico com a oferta de serviços de mecânica geral e revenda autorizada da marca de pneus Michelin. A Perfil 1147 está localizada na cidade de São Paulo e já atendeu mais de 40.000 clientes, realizando avaliações preventivas e corretivas para os moradores da região.
Gerenciada por Renan Oliveira e seus sócios, a empresa compartilha um objetivo muito presente no mercado: ser reconhecida como a melhor no que faz. Tanto na qualidade de atendimento quanto do produto oferecido. Assim, a marca se consolida para ser lembrada dentro do ramo.
Dessa forma, sabendo que atingir este objetivo não seria uma tarefa fácil, começaram a estudar sobre o que é marketing digital. Assim, entenderam que era necessário construir um planejamento bem estruturado para a consolidação da marca e consequentemente, aumentar o faturamento.
Com uma certa dificuldade em identificar e como oferecer seus produtos e serviços da melhor forma aos clientes, buscaram a assessoria de marketing da V4 Company. Que fora apresentada a Renan pelo seu sócio, analisando se era o que queriam para o negócio.
Assim, quando fechada a parceria, a equipe já assumiu o gerenciamento das mídias sociais. Para juntamente com a análise dos testes entender onde estão e quem são os seus leads. Assim poderiam construir uma comunicação e posicionamento de marca mais assertivos.
A Perfil 1147 obteve um crescimento exponencial, além da capacidade física que a oficina poderia suportar confortavelmente. Dessa forma, foram estruturados novos planejamentos para melhor atender os leads que estavam chegando ao Perfil 1147. Além de já aparecer nos planos a expansão do negócio em outras localidades.
Para que esses projetos saíssem do papel, era necessário multiplicar o rendimento e investir na construção de novas oficinas. Assim, essas estratégias garantirão maior domínio da marca, a colocando um passo mais próxima de ser referência na região.
Nossos especialistas agiram diretamente na organização da equipe, a fim de ter uma otimização de processos e maior qualidade no atendimento. Foi realizado um treinamento de reestruturação interna, trazendo assim resultados expressivos. De tal forma contribuindo para o sistema de indicações à marca.
Atualmente, a oficina trabalha com um sistema de atendimento, visando agilidade e qualidade ao tratamento com seus clientes. Tendo em vista já o desenvolvimento de nova estrutura de operação, assim mantendo a excelência do serviço prestado pela Perfil 1147.
Essa que será pensada e implementada como um trabalho a quatro mãos, fortalecendo ainda mais a parceria e seus resultados. Sendo eles compreendidos pela Perfil 1147 como um crescimento linear e extremamente positivo.
Tendo um retorno de 25% dos leads, a Perfil 1147 teve que adicionar aos seus planos a expansão de suas oficinas por outras regiões. Dessa forma, alcançariam os clientes que por conta da localização não haviam sido contemplados.
Isso só se tornou possível quando a V4 realizou o gerenciamento das campanhas com tráfego pago, e com os testes identificar o perfil ideal de cliente para a Perfil 1147. Ou seja, após definir a “persona” com quem deveriam se comunicar, partiram para anúncios com conversação clara e objetiva.
Saiba mais sobre Tráfego pago acessando: Tráfego pago: tudo o que você precisa saber
“Na minha opinião quem não investe em marketing no futuro não existe. Eu aderi esse pensamento e hoje a V4 representa esse marketing que a gente precisa.” relata Renan Oliveira, Sócio-gerente da Perfil 1147.
Renan compactua com a ideia de que o negócio que não investe em marketing não recebe a visibilidade que merece, logo não é lembrado. Pois olhando para o futuro nossa sociedade se encaminha para uma vivência cada vez mais digital, e as empresas que não tiverem a devida representação neste meio podem deixar de existir.
Hoje em dia a Perfil 1147 não se vê sem o apoio que o marketing digital proporcionou para a marca chegar onde nunca haviam imaginado. Assim, sabendo do seu poder, visam o crescimento e maior foco na linha premium de manutenção preventiva e corretiva.
Foi notória a evolução do negócio após a assessoria de marketing digital da V4 Company. Afinal, diante do cenário apresentado, onde as oportunidades de vendas aumentaram tanto que o espaço físico não poderia comportar. E tendo a marca cada vez mais presente no mercado digital, atraindo inúmeros clientes qualificados.
A Perfil 1147 teve que voltar sua atenção para planejamentos de expansão, para que assim pudesse atender a demanda criada para seus serviços. Sendo este plano de ação construído a quatro mãos, juntamente com nossa equipe de especialistas.
Quer saber em detalhes como foi a experiência da Perfil 1147 com os serviços da V4 Company? Confira o depoimento do Renan Oliveira, onde conta toda a história desta parceria.