Juliana Prade
29 de junho de 2023
Este é mais um case do mundo da moda, que com a ajuda do marketing digital da V4 Company, trouxe inovação para o setor e superou os tempos de pandemia. Assim como inúmeros negócios que tiveram de olhar para outras frentes para reerguer suas vendas.
A Sibelle Modas já era uma marca consolidada e conhecida em sua região. Porém, com os desafios que a quarentena trouxe para os negócios, enxergaram a necessidade de se fazer ainda mais presente no mercado digital.
Atuando dentro do setor de moda brasileira há 7 anos, a Sibelle Modas oferece a seus clientes roupas e acessórios para compor seu guarda-roupas. Além disso, dispõem de todos seus produtos pelo e-commerce, sendo eles enviados a todo Brasil.
Especializada em moda feminina, oferece nas suas coleções, vestuários confortáveis, que transmitem credibilidade, agilidade, segurança e comodidade. Dentro deste universo que vive de tendências, a atenção da empresa está sempre voltada para necessidade do mercado. Eles fazem isso buscando oferecer produtos atuais e de alta qualidade.
A Sibelle Modas está localizada na cidade de São Paulo, porém realiza suas vendas de forma online, contando com um e-commerce próprio que dispõe de todos os produtos do seu catálogo. De forma geral, esse é o único ponto de faturamento que a empresa possui.
Vendo seu faturamento caindo cada vez mais com as adversidades da pandemia, consequentemente as pessoas deixaram de lado custos não prioritários, como compra de roupas novas. Neste cenário Sibelle enxergou a necessidade de investir em marketing digital.
“Procurei a V4 quando senti que meu negócio estacionou. Em meio a pandemia, senti que precisava de novas estratégias. Foi através de um amigo, cliente da V4, que conheci a empresa e resolvi testar seus serviços.” afirma Sibelle Alves, Fundadora da Sibelle Modas.
A partir deste voto de confiança, uma de nossas equipes se dedicou integralmente a aprimoramentos planejados especialmente para a situação que o negócio se encontrava. Desta forma foi possível alcançar em alguns meses de trabalho resultados expressivos que firmaram ainda mais esta parceria.
“Esse ano a V4 conseguiu chegar no faturamento que eu estava no ano antes da pandemia. E isso é crescer.” destaca Sibelle Alves.
Assim, após aderir a assessoria de marketing digital da V4 Company, a loja de roupas obteve um retorno de seu faturamento que decaiu nos tempos de pandemia. Dessa forma, mesmo seu ponto focal de vendas sendo online, o panorama que se encontravam não era apropriado.
O que nossos especialistas fizeram foi, através do tráfego pago atingir novamente o público alvo desta loja. Além de alcançar novos clientes com campanhas que se comunicassem diretamente com a situação que eles se encontravam. Assim, criaram maior identificação dos leads com a marca, deixando claro que ela só tem a acrescentar em seus estilos.
Desta forma trouxeram novas oportunidades de venda para o e-commerce e lembrando os clientes já fidelizados de retornar a compra. Isso favoreceu o reinvestimento nas mídias, o que consequentemente deixou a Sibelle Modas mais evidente no meio digital.
Tendo um bom conhecimento sobre o que é marketing digital, a gestão da marca Sibelle Modas resolveu experienciar a assessoria da V4 Company para auxiliar o seu negócio. Assim, diferentemente de outros cases que tinham como objetivo principal a expansão, Sibelle precisava retomar o faturamento para não ficar no prejuízo.
Dessa forma, já tendo criado sua marca como um e-commerce, o que havia facilitado a entrada no mercado digital, apenas precisaram retomar o direcionamento a quem tinha intenção de compra. Essa questão seria a virada de chave para alavancar novamente as suas vendas online.
As campanhas foram direcionadas de forma assertiva e objetiva a novas oportunidades de negócio para o website da Sibelle Modas. De forma semelhante foram criados discursos de comunicação que fomentassem a retenção de clientes. Essas ações fizeram toda a diferença para o aumento do tráfego e engajamento dentro do e-commerce.
Como estratégia mais recente implementada no plano de ação para seguir com o crescimento linear da marca, no Instagram a loja possui a funcionalidade de “Compras no Instagram”. Lá, são expostos os produtos para os usuários visualizarem assim que entrarem no perfil.
Ou seja, entendendo que essa rede social serve como fonte de inspirações de looks para muitas pessoas, perceberam a oportunidade de captação e conversão em um único lugar. Além de facilitar boa parte do processo, a venda pela loja diretamente na plataforma aproxima o cliente da marca, vendo posts e stories pensados nele.
Isso facilita a retenção, já que uma vez acessado a função o algoritmo entende que aquele usuário gostou de determinado perfil. Assim, o recomendará mais vezes para que seja visitado novamente. Essas são algumas das vantagens de adquirir uma funcionalidade tão recente mas pensada especificamente para suprir a necessidade do mercado.
Todas as práticas apresentadas anteriormente fizeram com que a Sibelle Modas se destacasse dentro deste mercado tão competitivo que é o mundo fashion. Atualmente, a marca está recuperada de todos os empasses dos anos anteriores e apresenta um crescimento satisfatório.
“A V4 veio para ajudar a realizar essa meta de crescer, e assim chegar no faturamento que eu pretendo. Isso deu tão certo que quando eu comecei, a equipe entendeu muito bem meu negócio, o que só agregou.” completa Sibelle.
Sabemos que no marketing digital nenhuma estratégia anda só, o mesmo acontece com o Método V4 – Tráfego, Engajamento, Conversão e Retenção. Neste plano de ação o ponto mais explorado foi a retenção. Ou seja, manter os clientes cada vez mais envolvidos e “desejando” a sua marca.
Isso facilita a estabilidade do negócio, já que se realizado da maneira correta irá contribuir para o famoso sistema de indicações, onde seus clientes já fidelizados trarão novas oportunidades. Assim com uma estratégia retentiva bem estruturada os leads permanecerão na sua rede, podendo muitas vezes ser porta de entrada para outros.
Se você quer saber mais sobre como foi a adaptação da equipe Sibelle Modas com os especialistas da V4 Company, acesse o depoimento completo da fundadora do e-commerce, Sibelle Alves.