CAC – O que é, como calcular e de que maneira ele pode transformar a sua empresa
Muitos empresários do ramo de marketing se perguntam como mensurar e entender o lucro do seu empreendimento e também buscam formas de fazê-lo crescer. Uma das maneiras é o cálculo do Custo de Aquisição de Clientes, o CAC, uma importante métrica para a avaliação do desenvolvimento de uma empresa de marketing digital.
Mas o que raios é isso?
O CAC é o resultado da soma de todos os seus custos em marketing para realizar uma venda divididos por cada aquisição dos clientes em um período de tempo. Esta medida possibilita uma maior controle sobre as contas e gastos da empresa, facilitando assim a tomada de decisão por parte do gestor. Desta maneira, o time de marketing será responsável por medir o CAC das vendas, a partir dos dados extraídos, será possível otimizar investimentos e impulsionar o crescimento do empreendimento.
Há uma certa confusão entre o CAC e o Custo por Venda, o CPV. Conforme o sócio executivo da V4 Company Guilherme Lippert comenta neste vídeo, o CPV contabiliza apenas o investimento direto por venda de mídia, mascarando outros fatores que também devem ser inclusos quando do cálculo do CAC.
Mais do que a quantia de dinheiro investida, você também deve considerar os custos com o seu time de vendas, como as comissões, por exemplo.
Mas por que entender a mensura do CAC é relevante para a minha empresa?
A importância do CAC se dá conforme a sua relação com o Lifetime Value (LTV) de cada cliente. Se uma venda rende R$ 100 de faturamento mas custa R$ 250 para a equipe de marketing, ela pode não ser vantajosa para a empresa. Entretanto, se o LTV do cliente é de R$ 100 por mês, em apenas 75 dias o negócio se paga e em um ano a venda mensal de “só 100 pilas” contabiliza quase 400% de lucro para as contas. O objetivo principal de uma empresa de marketing é ter um CAC baixo e um LTV baixo.
Portanto, invista um tempo a cada negócio fechado e coloque na ponta do lápis os investimentos de marketing – incluindo ferramentas e valores investidos em mídia paga -, e também os custos de operação de vendas – como salários e comissões. Então, divida este valor pelo número de clientes.
