Como e por que fazer a ativação de clientes por campanha?

Você já se perguntou como é possível acelerar as oportunidades de vendas, promover cross-selling e up-sell, ou mesmo reativar clientes inativos de maneira eficaz? Uma estratégia que se destaca nesse cenário é a poderosa ativação de clientes por campanha.

Neste artigo, vamos explorar como essa abordagem se torna um elemento-chave para melhorar a experiência do cliente e impulsionar os resultados do seu negócio.

O que é a ativação de clientes?

A ativação de clientes é uma estratégia de Marketing Digital voltada para despertar o desejo de consumo em diferentes etapas da jornada do cliente. Seja quando ele ainda é um lead ou após a compra, a ideia é oferecer ações que incentivem o avanço na jornada, reacendendo o interesse.

Esse processo é fundamental para superar momentos em que a relação entre a marca e o cliente pode esfriar. Assim, propondo ofertas vantajosas que reacendam o interesse e o levem a avançar na jornada de compra.

A importância da ativação de clientes por campanha no inbound

No contexto do Inbound Marketing, a ativação de clientes desempenha um papel crucial. Enquanto o Inbound busca atrair clientes de forma mais passiva, a ativação entra como um mecanismo para potencializar essas estratégias, evitando jornadas de consumo excessivamente longas.

Incentivos são essenciais para valorizar a ideia sobre o produto ou serviço. É exatamente nisso que a ativação de clientes se baseia.

Qual a importância da ativação de clientes?

Gerar mais vendas

A ativação de clientes é uma maneira eficaz de fornecer vantagens ou lembretes de condições especiais, impulsionando o cliente na jornada e motivando a conversão. Essa estratégia visa remover objeções potenciais e gerar a motivação necessária para a compra.

Gerar mais vendas é um objetivo crucial para o sucesso de qualquer negócio. A ativação de clientes se destaca como uma abordagem especialmente eficaz nesse processo. 

Ao proporcionar vantagens exclusivas ou destacar condições especiais, é possível impulsionar os clientes em sua jornada. Isso acontece através da eliminação de possíveis objeções e criação da motivação necessária para a conversão. 

Essa estratégia não apenas fortalece o relacionamento com os clientes, mas também maximiza as oportunidades de venda. Isso contribui significativamente para o crescimento e sucesso do seu empreendimento.

Garantir a fluidez da jornada

Garantir a fluidez da jornada do consumidor é essencial para proporcionar uma experiência consistente e satisfatória. Embora a jornada do consumidor seja composta por etapas definidas, é comum que, em determinados momentos, o cliente se depare com obstáculos que possam interromper o fluxo natural do processo. 

Nesse contexto, a estratégia de ativação de clientes por campanha desempenha um papel fundamental, atuando como um impulsionador para acelerar o percurso do consumidor. Isso permite que ele se torne parte do público-alvo de maneira mais rápida e eficiente. 

Assim, ao adotar práticas de ativação, a empresa não apenas facilita a transição do cliente para a condição de consumidor, mas também fortalece a relação. Ou seja, contribui para a fidelização e o engajamento ao longo de toda a jornada.

Reativar consumidores

Reativar consumidores é uma parte crucial da estratégia de marketing, e o remarketing se destaca como uma abordagem eficaz para resgatar clientes que alcançaram o estágio final da jornada sem concluir a conversão. Sendo assim, o uso de estratégias como cupons de desconto oferece mecanismos poderosos para reacender o interesse do consumidor e incentivá-lo a retomar a interação.

O remarketing permite direcionar anúncios específicos para usuários que visitaram seu site, visualizaram produtos ou serviços, mas não finalizaram a compra. Ao apresentar ofertas atrativas, como cupons de desconto, a empresa cria uma nova oportunidade para persuadir esses consumidores a tomarem a decisão de compra.

Os cupons de desconto funcionam como um estímulo financeiro, proporcionando benefícios tangíveis ao consumidor. Esses incentivos não apenas podem influenciar a conclusão da compra, mas também reforçam a percepção positiva da marca.

Ao implementar estratégias de remarketing com foco em cupons de desconto, a empresa demonstra flexibilidade e um compromisso em atender às necessidades e expectativas dos consumidores. Isso não só contribui para a recuperação de vendas perdidas, mas também fortalece a lealdade do cliente ao mostrar que a empresa valoriza sua participação e está disposta a proporcionar vantagens exclusivas.

Fidelizar o consumidor

Fidelizar o consumidor é uma meta estratégica valiosa para qualquer empresa, e a ativação desempenha um papel crucial nesse processo. Ao oferecer descontos, cupons e condições especiais como parte de iniciativas de ativação, a empresa não apenas incentiva novas compras, mas também reforça o valor que atribui à relação com o consumidor.

Dessa maneira, a concessão de descontos e benefícios exclusivos demonstra um compromisso em recompensar a lealdade do cliente. Essas práticas não apenas tornam as transações mais atraentes, mas também criam uma percepção positiva da marca. 

Além disso, ao personalizar ofertas com base no histórico de compras e preferências do consumidor, a empresa mostra que está atenta às necessidades individuais, fortalecendo ainda mais a conexão emocional com a marca.

A ativação eficaz não se limita apenas a atrair novos consumidores, mas também a manter e cultivar relacionamentos duradouros. Ao demonstrar um interesse genuíno no bem-estar e satisfação do cliente, a empresa cria uma base sólida para a fidelização. 

Além disso, clientes fidelizados têm maior probabilidade de realizar compras recorrentes, tornando-se defensores da marca e contribuindo para a promoção boca a boca. Assim, isso pode atrair novos clientes.

Assim, a ativação não é apenas uma estratégia de curto prazo; ela desempenha um papel fundamental na construção de relações duradouras e mutuamente benéficas com os consumidores.

Como melhorar sua ativação de clientes por campanha?

1. Faça uma persona

O primeiro passo para a ativação eficaz é criar personas detalhadas. Assim, analise dados comportamentais, métricas de consumo e interações em mídias sociais para entender as motivações, expectativas e necessidades do seu público-alvo.

2. Entenda as motivações de seus clientes

Cada cliente tem motivações específicas que podem ser mensuradas de diversas formas. Dessa maneira, compreender essas motivações permite criar mecanismos de ativação precisos, atendendo às expectativas do consumidor.

3. Mapeie a jornada do cliente

Um entendimento profundo da jornada do cliente é essencial. Sendo assim, identificar pausas na progressão da jornada possibilita aplicar soluções para impulsionar o processo, seja oferecendo incentivos ou ajustando abordagens.

4. Invista nos incentivos digitais

Em um ambiente digital, os incentivos devem seguir essa linha. Assim, frete grátis, cupons de desconto, ofertas de valor e descontos em parceiros são exemplos de estratégias eficazes para a ativação de clientes.

5. Faça o controle de métricas e indicadores

Monitorar métricas e indicadores é fundamental para entender a progressão dos consumidores na jornada. Dessa maneira, dados de consumo e comportamento do consumidor, quando analisados corretamente, podem gerar mais vendas e fortalecer a fidelização.

Implementando a ativação de clientes por campanha na sua empresa

Para fazer isso, é preciso, acima de tudo, possuir um time especializado, seja interno ou terceirizado, que possa cobrir toda a demanda que a ativação de clientes precisa. Portanto, pensando nisso, Dener Lippert fundou a V4 Company, a maior assessoria de marketing digital do Brasil.

Assim, diferente de agências de marketing tradicionais, a assessoria da V4 Company trabalha em cima da parte estratégica do negócio, dando ênfase a 4 pilares essenciais de todo negócio: aquisição, engajamento, monetização e retenção. Além disso, a empresa conta com um modelo único de assessoria: a Assessoria Modular.

Dessa forma, a assessoria modular é um novo formato de assessoria, onde é possível escolher apenas os módulos que sua empresa precisa. Eles são:

• Gestão e Atendimento: Estratégia de growth e gerenciamento de projeto eficiente;
• Gestão de Mídia: Gerenciamento de campanhas de marketing nas principais plataformas de mídia;
• Criativos: Anúncios impactantes com copywriting e design alinhados;
• Ambientes: Desenvolvimento de ambientes necessários para realizar as suas conversões;
• Dashboards: Business Intelligence para acompanhamento das principais métricas do negócio;
• CRM: Criação de táticas para administrar a relação com o cliente visando ampliar interações, manter clientela e impulsionar vendas adicionais e complementares;
• Inside Sales as a Service: Desenvolvimento e criação de times de vendas para os clientes.

Para conhecer a V4 Company, assista: