Como utilizar o Google Analytics para medir o sucesso de suas campanhas de marketing

O Google Analytics é uma ferramenta essencial para quem possui um site, é uma ferramenta que permite a análise detalhada do comportamento dos usuários e a efetividade das campanhas de marketing digital. 

Com ele, é possível entender o comportamento do seu público-alvo e melhorar suas campanhas de marketing e uso do Google Adsense. Além disso, monitorar o Analytics é essencial para o crescimento do seu site e para manter seu público engajado. 

Com essa ferramenta, você pode identificar onde o seu negócio está tendo sucesso e onde precisa melhorar, sendo um importante aliado para o marketing digital do seu negócio. Inclusive, grandes empresas, como Amazon e Airbnb, já utilizam o Google Analytics para otimizar seus sites.

O que é Google Analytics?

O Google Analytics é uma ferramenta amplamente utilizada em todo o mundo para monitoramento e análise de sites e aplicativos. Uma das vantagens é a sua facilidade de configuração e integração com outros serviços do Google, como o Ads e o Search Console. 

Além disso, o Google Analytics é uma ferramenta gratuita e completa para monitoramento de dados, permitindo aos usuários terem acesso a várias informações como:

• Acompanhar estatísticas de visitação do site;
• Conversões;
• Dispositivos utilizados; 
• Localização do público.

Com essas informações, é possível entender melhor o comportamento do público e otimizar campanhas de marketing e uso do Google Adsense.  

Porém, é essencial monitorar o Google Analytics para garantir o crescimento contínuo do site e manter a audiência engajada. Essa ferramenta é uma aliada importante para o marketing digital e principalmente para o SEO, mostrando claramente onde o negócio está tendo sucesso e onde ele precisa melhorar.

Google Analytics 4 ou GA4

Após quase 15 anos de uso do Google Analytics Universal, o Google decidiu lançar uma nova versão do Analytics, o GA4. A nova versão, agora, é a padrão e tem uma interface completamente nova. Além disso, apresenta mudanças em algumas funcionalidades, como a coleta de dados e relatórios.

O GA4 foi desenvolvido para atender às necessidades do mercado que cada vez mais possui aplicativos, com grandes marcas investindo pesado nessa frente. O novo modelo serve para três frentes:

• App; 
• Web;
• App + Web

A principal mudança na coleta de dados é que o GA4 é baseado em eventos. Esses eventos são as interações que o usuário executa em seu site ou aplicativo, como clicar em um menu, descer a barra de rolagem da página e realizar uma pesquisa no site. Tudo é baseado em eventos no GA4, não mais em pageviews.

A partir de julho de 2023, o Google Analytics 4 será a única versão disponível da ferramenta. Enquanto isso, informações de configuração e uso para a versão universal ainda são relevantes e estão disponíveis em outros guias.

Por que usar o Google Analytics?

Um dos principais motivos, como vimos, é que a ferramenta fornece relatórios detalhados. Esses relatórios acompanham diversas informações sobre a origem do tráfego pago e orgânico e o comportamento dos visitantes que acessam o site.

Agora, imaginamos que um usuário acessou sua página, mas sua marca não consegue saber informações úteis, pois não usa o Google Analytics. Algumas informações que a ferramenta fornece são:

Descobrir o dispositivo dos usuários 

Saber o principal dispositivo que as pessoas usam é uma forma de desenvolver conteúdos mais otimizados. Além disso, pode ajudar na experiência de usuário, o que conta bons pontos na busca do Google.

No entanto, pode ser usado de forma mais direta. Digamos que a maioria dos visitantes que acessam o seu site são usuários de Iphone. Nesse caso, a marca poderia aproveitar para oferecer descontos e formas de pagamento diferentes, disponíveis no dispositivo. Assim, isso iria gerar mais vendas e fidelizar os leads.

Entender a causa para o abandono do site 

Conhecer os motivos que fizeram o cliente abandonar a compra ou loja é uma dos principais desejos dos empreendedores. Com o Google Analytics, os CEOs podem saber as causas desses abandonos.

Na plataforma, existem fontes de dados para entender quais páginas do seu site geram rejeição pelo público. Isso pode ser efetuado através do relatório de fluxo de comportamentos. Nesse relatório, o analytics informa onde os visitantes abandonaram o site e os caminhos que o usuário percorreu até chegar ao abandono da página.

Compreender o melhor horário para executar as ações

Uma das funcionalidades da ferramenta é apresentar um quadro completo que informa os principais horários que os visitantes mais acessam o site.

A primeira vista pode parecer irrelevante. No entanto, quando se sabe os horário mais “quente” da página, é possível definir  de forma mais fácil qual dia e horário oferecer ofertas e descontos.

Além disso, é possível saber quando lançar uma atualização, não atrapalhando o tráfego da página em momentos mais movimentados do site.

Qual a importância do Google Analytics?

Uma das bases de todo negócio consiste em avaliar periodicamente se as estratégias estão gerando resultados. Assim, o Google Analytics consegue gerar informações valiosas e um diagnóstico preciso sobre a saúde do seu negócio. 

Sabendo disso, trouxemos alguns motivos que fazem a ferramenta importante para todas as pessoas que possuem uma página:

• Gratuito: a ferramenta é grátis, e fornece informações muito úteis;
• Analise apurada: é fornecido todas as funcionalidades essencial para uma análise;
• Intuitivo: qualquer pessoa consegue usar, tanto profissional como leigos;
• Escalável: sites de todos os tamanhos podem escalar, já que o servidor é do Google;
• Seguro: por ser do Google, a ferramenta garante proteção aos dados;
• Controle de campanhas: é possível controlar todas as campanhas, desde e-mail até palavras-chave
• Integração: quem possuiu o Analytics consegue acessar pela interface o Google Ads;

Como instalar o Google Analytics?

Antes de entender como usar, vamos ensinar como instalar a ferramenta. A primeira etapa é criar uma conta no Google ou usar uma conta onde o acesso à conta é estritamente para uso profissional.

Após a criação ou acesso à conta, basta acessar a página inicial do Google Analytics e criar uma conta na ferramenta. Assim, o próprio sistema indicará quais serão os próximos passos.

Como usar o Google Analytics: configurações básicas

Apesar da ferramenta ensinar e indicar os próximos passos, nós te ajudaremos a configurar as partes básicas da ferramenta:

1. Após inscrever-se e preencher todos os dados solicitados, você receberá um código de acompanhamento;
2. O código deve ser inserido em todas as páginas do seu site, normalmente em páginas html o código é adicionado antes da tag de fechamento do “head”;
3. Agora, basta esperar 24 horas para os dados começarem a ser coletados.

Adicionando mais pessoas no Analytics

Caso queira adicionar mais pessoas no Analytics, basta conceder o acesso para a pessoa. Entretanto, é importante dar o acesso apenas para as pessoas que realmente precisam e sabem como trabalhar com a ferramenta. Para conceder acesso, o caminho é o seguinte:

1. Clique em “Administrador”;
2. Selecione a conta desejada;
3. Clique em “Gerenciamento de usuários”
4. Em “Adicionar permissões para” insira o e-mail do usuário do Google que deseja adicionar e escolha a permissão que será concedida;
5. Clique em “Adicionar”

É importante salientar que a ferramenta traz inúmeras possibilidades e, quanto mais bem configurada ela estiver, mais dados estruturados ela conseguirá coletar. Assim, uma ótima ideia é se aprofundar tanto na configuração quanto na análise e nos relatórios que ela consegue gerar.

O próprio Google disponibiliza um canal no YouTube e uma página específica para aprendizado com dicas e cursos sobre o serviço oferecido por eles.

Desfrute do Analytics

O momento ideal para conhecer e se familiarizar com a ferramenta é onde as configurações avançadas não estão estabelecidas. Apesar de ter apenas as configurações básicas, as possibilidades são gigantescas. 

Seja um cientista do marketing, estude, teste e pesquisa todas as ferramentas, seções, possibilidades, colete informações e principalmente aprenda sobre cada funcionalidade.

Após estabelecer as configurações, permita que insights se tornem uma parte essencial do seu dia a dia. Sem conhecimento do problema e sua causa, é difícil encontrar uma solução viável.

Os dados são uma base confiável para a tomada de decisões quando bem analisados e consistentes — e a consistência leva tempo para ser alcançada.

Ao analisar informações em curtos períodos, é possível serem observados resultados desencontrados. No entanto, com o passar do tempo, é possível identificar um padrão e visualizar pontos fora da curva que podem fornecer visões valiosas.

Considere a ferramenta de análise como um aliado para o surgimento de novas ideias e soluções. Mesmo quando as coisas estão indo bem, sempre existem oportunidades para encontrar nichos e otimizar processos.

Como metrificar os resultados da campanha?

Para extrair o máximo da ferramenta é necessário ter conhecimento sobre suas métricas, números e gráficos.

Não adianta investir tempo e esforço na configuração do seu site se você não conseguir compreender os resultados apresentados. O Google Analytics oferece uma grande variedade de métricas, no entanto, conhecer apenas as principais é o suficiente para entender o desempenho do seu site. Os principais são:

• Aquisição;
• Engajamento;
• Monetização; 
• Retenção;

Aquisição

Essa área está relacionada ao tráfego do seu site, ou seja, como os usuários estão chegando até ele. As métricas aqui incluem número de visitas, origem de tráfego (por exemplo, pesquisa orgânica, mídias sociais, campanhas pagas, etc.) e comportamento dos usuários quando chegam ao site.

Engajamento

O engajamento é área em que está relacionada à interação dos usuários com o seu site. Ou seja, as métricas aqui incluem tempo de permanência no site, número de páginas visualizadas por sessão, taxa de rejeição e outras métricas que indicam o envolvimento dos usuários com o seu conteúdo.

Monetização

A monetização está relacionada ao aspecto financeiro do seu site ou aplicativo. Ou seja, as métricas aqui incluem receita gerada, taxa de conversão de vendas, valor médio de pedidos, entre outras métricas que indicam o desempenho do seu site em termos de geração de receita.

Retenção

Por último, essa área está relacionada ao comportamento dos usuários ao longo do tempo. Ou seja, as métricas aqui incluem taxa de retenção, frequência de visitas, tempo entre visitas e outras métricas que indicam a fidelidade dos usuários ao seu site.

Erros comuns com o Google Analytics

Errar faz parte do processo de aprendizado, no entanto, você não precisa necessariamente passar por isso se já sabe quais são os erros mais comuns em web analytics. Conhecer esses erros pode ajudá-lo a evitar armadilhas e a tomar decisões mais assertivas em relação ao desempenho do seu site.

Se concentrar nas métricas

As métricas de engajamento nas redes sociais, como número de seguidores, curtidas e compartilhamentos, podem ser enganosas se analisadas isoladamente, sem considerar outros fatores. 

Não que estes indicadores não sejam importantes, mas grande parte das vezes, não passam uma evidência precisa sobre a relevância do engajamento. Pode ter pessoas aleatórias que não tem interesse no seu produto ou serviço e dificilmente se tornarão leads, por exemplo.

Por isso, focar somente nas métricas te deixará animado, mas não estará mostrando os resultados reais.

Tomar decisões antes da hora

Entender que essa ferramenta coleta uma quantidade significativa de dados, é indispensável. Entretanto, isso pode levar tempo para ser avaliado de maneira confiável.

Além disso, é importante entender que algumas métricas devem ser avaliadas separadamente, a fim de evitar uma interpretação equivocada dos dados. Agrupar todas as fontes de tráfego em uma única métrica pode levar a uma compreensão superficial do desempenho da sua página.

Por exemplo, se você agrupar todo o tráfego em uma única métrica, não conseguirá avaliar o desempenho de cada canal individualmente, como redes sociais, links de terceiros e busca orgânica. 

Cada uma dessas fontes de tráfego tem sua própria origem, portanto, deve ser avaliada separadamente para entender melhor o desempenho de cada canal.

Otimizar antes do tempo

Otimização é muito importante, mas focar nisso quando ainda não há um número significativo de acessos é um desperdício de recursos e tempo.

Antes de otimizar, é necessário estabelecer um baseline, ou seja, um ponto de referência para comparar com as mudanças efetuadas no site. Dessa forma, se o site ainda não recebe muitos acessos, é melhor concentrar seus esforços em aumentar o tráfego e o engajamento, em vez de tentar otimizar um site que ainda não está sendo visto por muitas pessoas.

Não olhar as métricas

As métricas são fundamentais para uma análise precisa do desempenho do seu negócio. Assim, é importante prestar muita atenção nos dados coletados e entender o que eles estão dizendo para poder tomar decisões informadas.

No entanto, não basta apenas coletar e analisar as métricas. É preciso agir com base nas informações obtidas. A etapa final da análise das métricas deve apontar soluções, direcionamentos e ações de marketing.

Por exemplo, se as métricas mostrarem que o tráfego do seu site está diminuindo, você pode investigar a causa desse problema e implementar uma solução, como otimizar o SEO do seu site ou melhorar o conteúdo.

Usar apenas fórmulas prontas

Não há uma receita pronta para o sucesso no marketing digital. Dessa forma, é necessário combinar técnicas e ferramentas para melhorar o desempenho das campanhas.

Porém, é importante ressaltar que muitos profissionais cometem erros na hora de configurar campanhas, como no retargeting. É um erro grave simplesmente repetir anúncios para pessoas que já os visualizaram, pois isso pode causar aborrecimento e desperdício de orçamento.

Assim, para obter resultados mais efetivos, é necessário ir mais fundo no comportamento do usuário e criar campanhas baseadas nas suas intenções. Isso requer mais trabalho, mas os resultados são muito mais compensadores.

Por exemplo, se um usuário visitou a página de um produto, mas não efetuou a compra, é possível direcionar anúncios específicos para ele, com base no produto que visualizou e em outras informações de comportamento.

Considerar a visita como visualização

Um ponto importante é lembrar que nem todas as visitas ou visualizações são iguais em termos de qualidade.

Por exemplo, se um usuário acessa um site e imediatamente o abandona, isso pode indicar que o site não foi relevante para ele, resultando em uma visita de baixa qualidade. Por outro lado, se um usuário permanece no site por um tempo significativo e interage com diversas páginas, é provável que ele esteja engajado e possa ser um potencial cliente.

Portanto, ao avaliar as métricas de visitas e visualizações, é importante também considerar a qualidade do engajamento do usuário para tomar decisões mais assertivas em relação ao direcionamento de campanhas e otimização.

Como a V4 Company pode ajudar com o Google Analytics?

Antes de você entender como a V4 Company pode ajudar o seu negócio, é preciso conhecer e entender o que fazemos. 

Ou seja, a V4 Company é a maior assessoria de marketing do Brasil, com mais de 200 franquias, mais de 2 bilhões de vendas para nossos clientes e mais de 4163 clientes ativos. Agora que nos conhecemos, vamos te mostrar como podemos te ajudar. 

Já sabemos que o Google Analytics é uma ferramenta muito útil para analisar campanhas de marketing, mas antes, é preciso saber por onde começar.

É exatamente nesse ponto que entramos. Sabemos que é de extrema importância ter o Analytics, por isso, te ajudamos a vender mais através da ajuda dos dados gerados pela ferramenta.

Quer conhecer e entender mais sobre o que fazemos? Então confira nosso vídeo: