O que é marketing de conteúdo? Será que vale a pena investir nessa estratégia?

O marketing de conteúdo é uma das mais modernas e eficientes estratégias para conquistar clientes. Nesse artigo iremos discutir o que é o marketing de conteúdo, como aplicá-lo no seu negócio e quais as diferenças entre ele e o inbound marketing. 

Mas afinal, o que é marketing de conteúdo? 

Falando de uma forma mais técnica, o marketing de conteúdo é uma estratégia focada em engajar o público alvo de uma empresa e aumentar a sua rede de clientes e clientes em potencial. Dito isso, essa estratégia é mais complexa do que parece. 

A época dos clientes passivos acabou. Aqueles clientes que somente assistiam comerciais na TV porque não tinham opção, passou. Atualmente, o público pode escolher livremente o que quer consumir e principalmente, como vai responder a esse conteúdo. 

Mas, ao mesmo tempo, as ferramentas de análise, como o Google Analytics, permitem saber o que esse público está consumindo e o quanto de engajamento há entre o público e os conteúdos consumidos. Dentre muitas outras coisas. Isso permite que se crie um conteúdo especial para cada grupo que você deseja atingir com o seu produto ou serviço. 

É aqui que o marketing de conteúdo entra em ação. Ele não é focado explicitamente em vender, mas sim em trazer algum benefício para quem o consome. Esse beneficio pode ser a solução de um problema, tirar alguma dúvida ou ensinar algo novo. A venda aparece como consequência desse processo. 

Para saber mais, leia o nosso conteúdo sobre como usar o Google Analytics para saber mais sobre o assunto. 

A importância do timing e placement no Marketing de Conteúdo

O marketing de conteúdo vai além da solução de um problema. Ele tem tudo a ver com timing e placement. Sendo assim, ele precisa aparecer no momento certo, para a pessoa certa na plataforma certa. É nesse momento que você tem que impressionar o seu público e torná-lo promotor do seu conteúdo e por consequência, da sua marca. 

Dessa forma, como você ajudou esse público, ele passa a ver a sua marca positivamente. E as pessoas irão fazer negócios com as marcas que já conhecem ou gostam antes de apostarem em marcas desconhecidas. Ou seja, não é apenas aparecer para as pessoas, mas aparecer com um conteúdo relevante que cria conexões que podem vir a se tornar futuras vendas. 

Como montar uma estratégia de marketing de conteúdo

É nesse momento que você precisa analisar e documentar todos os pontos que serão necessários para que as coisas deem certo. E você precisa disso antes de produzir o conteúdo de fato. É como a última conversa de um técnico antes de colocar o time em campo. 

Esse momento de planejamento se divide em cinco etapas: 

Planejamento

Aqui, o objetivo é expor o plano de forma mais clara possível, para que todos os envolvidos entendam o seu papel naquilo que será feito. E também é importante explicar como e porque as coisas serão feitas. 

Criação da persona

A persona é quem vai receber seu conteúdo. Essa persona é criada baseada no perfil do público que você busca impactar com o seu conteúdo. Dessa forma, esse conteúdo fará muito mais sentido uma vez que foi feito pensando em uma pessoa ou grupo específico. 

Criação do conteúdo

É preciso definir muito bem qual será o formato do conteúdo criado. Essa definição é feita a partir da estratégia e da persona escolhida. Alguns dos formatos mais populares são: blog posts, e-books, emails e vídeos. 

Distribuição do conteúdo

Uma vez que o conteúdo foi criado, é preciso que ele encontre o público para quem foi pensado. Sendo assim, promovê-los nas redes sociais ou criar listas de email são ótimas soluções. 

Mensurar os resultados

Para conferir a efetividade da estratégia e do conteúdo, é preciso mensurar os resultados. Dessa forma, algumas boas medidas são os resultados referentes a tráfego, interações sociais, networking e SEO. 

Marketing de Conteúdo X Inbound Marketing 

Para que os benefícios do marketing de conteúdo sejam medidos, é preciso falar sobre o Inbound Marketing. O Inbound contempla estratégias de marketing focadas em captação de leads de forma não invasiva. 

Aqui, o foco é atrair o público de uma maneira discreta. Ou seja, trazer o público para perto sem eles notarem. Dessa forma, você vai até onde as pessoas estão e expõe o conteúdo que criou. Mas tudo isso é feito sutilmente e no tempo do cliente. Ele é a estrela do show e o seu conteúdo existe para ajudá-lo.  

Para atingir esse objetivo, o Inbound se sustenta a partir de quatro pilares. 

• Atração: Com um conteúdo relevante, visitantes são atraídos para o seu negócio. 
• Conversão: Aqui, você transforma os visitantes em leads, aproximando eles ainda mais do seu negócio e gerando valor para o seu produto ou serviço. Como citamos anteriormente, as pessoas tendem a gastar com empresas que conhecem ou gostam. 
• Venda: Se você conseguiu converter esse lead, ele agora está interessado no seu produto ou serviço. Então agora você pode vender para ele, uma vez que isso ocorrerá de maneira muito mais natural devido a todo o trajeto percorrido por esse lead. 
• Encantamento: É aqui que você fideliza seu cliente. O Inbound foca em um relacionamento duradouro, com processos de pós-vendas e manutenção desse cliente na base. Além de fazer possíveis novas compras, se esse cliente estiver satisfeito, ele se tornará um promotor da sua marca. 

Quais as diferenças entre Marketing de Conteúdo e Inbound Marketing? 

Apesar de serem estratégias complementares, o marketing de conteúdo e o Inbound Marketing não são a mesma coisa. Vamos analisar algumas das diferenças. 

Utilização

O marketing de conteúdo costuma ser utilizado para desenvolver entregas que podem ser diretas ou indiretas para os clientes. Também costuma ser utilizado para posicionamento de marca, branding e retenção dos clientes. 

Já o Inbound foca na atração de potenciais clientes por meio de ações específicas e transforma esses clientes em vendas. O principal foco aqui é a conversão para as vendas e mesmo que haja uma preocupação com os outros campos, eles não são o foco. 

Metodologia 

A metodologia do Marketing de conteúdo é ampla, podendo ser aplicada em diversos campos dentro de um planejamento de marketing digital. Aqui, há uma promoção do conteúdo relevante sem expor tão explicitamente a marca. Isso torna a interação entre cliente e marca mais natural. 

Porém, a metodologia do Inbound é mais prática e com focos mais específicos e focando em diferentes técnicas para atingir seus objetivos.  As ações costumam ser voltadas para atrair os clientes e vender através da utilização de ferramentas de automação para mensurar e executar ações específicas. 

Em resumo, o Inbound Marketing é uma estratégia focada em atrair clientes ao invés de persegui-los. O Marketing de conteúdo foca em ensinar algo para os possíveis clientes, ganhando a confiança dos mesmos e criando uma conexão maior com eles. 

Quais são os benefícios do Marketing de Conteúdo? 

Além de gerar valor para a sua marca, o marketing de conteúdo tem uma série de outras funções e traz diversos outros benefícios. Vamos conferir alguns deles: 

Aumentar o tráfego do site

Exceto se você tem um marketplace, o seu site é a porta de entrada para novos clientes e o Google é o principal caminho até essa porta. A produção de conteúdo relevante é uma excelente forma de colocar seu site na primeira página do Google e ali ele será encontrado pelo público. 

O SEO é uma ótima maneira de fazer isso. Leia nosso artigo para saber mais sobre o que é SEO.

Aumentar o Brand Awareness 

Gerar conteúdo ajuda as pessoas a reconhecerem a sua marca e conhecerem mais produtos e/ou serviços que a empresa oferece. Como já falamos anteriormente, as pessoas irão comprar de marcas familiares e das marcas que gostam. 

Ou seja, alguém que lê o seu blog com frequência, vai preferir comprar de você quando houver a oportunidade. Isso se deve ao fato de que você já o ajudou e ensinou em outros momentos através do seu conteúdo. 

Aumentar o engajamento 

O foco do engajamento é construir um relacionamento próximo e constante com uma audiência mais seletiva e qualificada. Por meio de um conteúdo de qualidade, você aumenta as interações das pessoas com a sua marca. 

O resultado disso são clientes que se tornam promotores da sua marca. Em alguns casos, chegando a defender a marca em momentos de necessidade. 

Gerar mais vendas 

Na V4 Company, acreditamos que o marketing só faz sentido quando vende. Dito isso, esse nem sempre é o objetivo de uma estratégia de marketing de conteúdo. Por isso, uma boa estratégia fará com que essa seja a consequência das ações tomadas ao longo do processo. 

O marketing de conteúdo serve para guiar os leads por todo o processo de compra e deixá-los prontos para tomar essa decisão. Esse é apenas um dos exemplos de possíveis aplicações. 

Você precisa identificar qual o objetivo da sua estratégia para direcionar as suas ações de forma correta. Um time de inside sales ajuda muito a converter os leads gerados pelo marketing de conteúdo, por exemplo. 

Aumentar o LTV 

O Lifetime-value (LTV) é o valor que o cliente gasta com a sua empresa ao todo. Desde a primeira até a última compra dele. Dessa forma, é preciso reconhecer que vender um novo produto ou serviço para um cliente que já está na sua base é mais barato do que vender para um novo cliente. 

Você não precisa conquistar alguém que já está na sua base, então o número de ações que precisam ser feitas com essa pessoa é menor. Dito isso, é importante trabalhar o pós-venda e manter seus clientes satisfeitos com a sua empresa. O marketing de conteúdo é uma ótima opção para manter o cliente engajado com a sua empresa. 

Reduz o Custo de Aquisição de clientes 

O CAC é uma métrica que aponta quanto você investe em marketing e vendas para adquirir um novo cliente. Se você conseguir novos clientes de forma barata, todo valor que você gera com ele irá cobrir os custos e ainda gerar lucro. Dessa forma, todas as empresas buscam deixar o CAC baixo e o LTV alto. 

O marketing de conteúdo se torna muito útil para baixar o valor do CAC, uma vez que agora você terá materiais que tiram as dúvidas dos clientes na hora da compra e ainda dão auxilio ao seu time de vendas com ebooks e outros conteúdos que podem encurtar o processo de vendas. 

Ainda é possível utilizar o marketing de conteúdo para qualificar a sua equipe de vendas, melhorar suas taxas de conversão de leads, ganhar mais autoridade de mercado, entre outros benefícios. Mas antes de colher qualquer resultado, é preciso ter uma estratégia muito bem definida. 

Como encaixar o funil de vendas na sua estratégia de marketing de conteúdo? 

O funil de vendas é utilizado por vários profissionais de vendas porque ele demonstra, de forma simples, quais são os estágios pelos quais um cliente em potencial passa para chegar até a compra. E o funil também demonstra que conforme os estágios vão avançando, menos leads avançam junto. 

Ou seja, de todas as pessoas que chegam até a sua empresa, apenas uma parcela irá se tornar um cliente. Essa realização é importante porque demonstra o ponto em que o seu cliente está e quais são as estratégias necessárias para convertê-lo para uma venda. 

Normalmente, essas questões são focos apenas do time comercial, mas o marketing de conteúdo é bastante útil para tornar esse processo ainda mais eficiente. Por ser um trabalho bastante estratégico, o marketing de conteúdo precisa levar em consideração em qual estágio do funil o lead está para construir conteúdo relevante para ele.

Por isso, vamos observar como analisar quais são as práticas indicadas para cada estágio. 

Topo do funil 

No topo do funil, se encontram os leads que estão na etapa do aprendizado e descoberta. Aqui, o público não quer solucionar um problema específico. Muitas vezes, eles ainda nem sabem que tem um problema. 

Sendo assim, o topo do funil serve para chamar a atenção dessa pessoa e para que ele descubra que há um problema, fazendo com que ele entre no processo de vendas. Ela ainda não possui um relacionamento com a sua marca e entende bem pouco sobre seu serviço ou produto. 

Dessa forma, o conteúdo precisa ter uma barreira de entrada pequena ou nula e jamais deve ter um foco para conversão. Você continua conhecendo seu lead e ele ainda não conhece você. Lembrar disso é essencial. 

Aqui é necessário que o foco seja em conteúdos interessantes e que gerem uma familiaridade do consumidor com a sua marca. Que faça com que ele retorne para o seu blog, por exemplo. Isso fará com que essa pessoa seja trazida para dentro do funil, podendo se transformar em um possível cliente. 

Alguns exemplos de conteúdo de topo de funil são textos de blog mais generalistas, vídeos, podcasts e ebooks que possuem foco em informar as pessoas. Tudo isso serve, novamente, para atrair pessoas e deixá-las familiarizadas com o seu conteúdo. 

Meio do funil 

Essa é a etapa de reconhecimento e reflexão em relação a sua marca. Aqui, as pessoas já sabem que possuem um problema e costumam estar buscando uma solução para ele. 

Dessa forma, é possível começar a deixar os conteúdos mais complexos e com mais barreiras de acesso. Formulários mais complexos, por exemplo, que uma vez respondidos, transformam essa pessoa interessada em lead. 

O meio do funil precisa ser focado em soluções ao invés de informações. Conteúdos dentro de blogs e vídeos continuam sendo uma ótima opção, mas aqui o destaque costuma ser o ebook. Por ser um ótimo formato para trazer soluções, muitas empresas apostam na distribuição ou venda de ebooks para transformar essa pessoa que busca soluções em lead. 

Além disso, lives e podcasts também funcionam muito bem para que você possa posicionar a sua marca como uma expert no assunto. Dessa forma, o leitor irá considerá-la na hora de buscar uma solução para o seu problema. 

Fundo do funil 

Aqui, o foco é total na conversão. É onde o dinheiro é ganho. Mas para chegar até aqui, é preciso que o lead tenha passado por toda a jornada. 

Muitas empresas pecam por investir apenas nas etapas de conversão, mas de nada adianta alguém no topo do funil cair aqui. Não é o momento e a pessoa se sentirá perdida ou pressionada. 

Nessa etapa, as pessoas já estão refletindo sobre adquirir o seu produto. Sendo assim, elas estão buscando informações que as ajudem a tomar uma decisão. Por isso, o seu conteúdo deve ser focado em criar um contato com esse lead e fornecer todas as informações possíveis sobre o seu produto ou serviço. 

Toda produção feita nessa etapa do funil deve ser focada na sua empresa ou no seu produto. Depoimentos de clientes e cases de sucesso são exemplos de boas práticas nessa etapa. Eles demonstram como a sua empresa ajudou a resolver o problema de outros clientes e como podem fazer isso novamente pelo lead interessado. 

Landing pages com ofertas também são muito atrativas. Afinal, quem não gosta de um bom desconto? 

Pós-venda 

Uma vez que a venda foi feita, agora chegou o momento de fidelizar esse cliente. Achar que o marketing termina na venda é um pecado que muitas empresas cometem. 

Como já explicamos anteriormente, adquirir um novo cliente é mais caro do que fazer um cliente que já está na sua base comprar novamente. E durante essa etapa, o marketing de conteúdo se torna bastante útil. 

Como você já tem informações sobre seu cliente, pode construir conteúdos bastante personalizados, aumentando o relacionamento dele com a sua empresa. Posts de blog, infográficos e conteúdos que geram valor sobre o produto ou serviço vendido são de grande valia. 

Além disso, você pode sempre ofertar novos produtos para esse cliente. Isso é recomendado principalmente se ele estiver satisfeito com o que já comprou de você. 

O marketing de conteúdo e a importância de ser um Cientista do Marketing 

Como dito anteriormente, o tempo dos clientes passivos já passou. O poder de escolha dos clientes nunca foi tão grande, principalmente dentro do digital. Por isso, é preciso entender sobre as diferentes áreas do marketing digital para conseguir destaque dentro do mercado. 

O marketing de conteúdo é uma das estratégias mais efetivas para a aquisição e fidelização de clientes. Mas como pudemos observar ao longo do artigo, não é a única. E conhecer diferentes estratégias é essencial para atingir mais clientes em potencial. 

Pensando nisso, Dener Lippert, fundador e CEO da V4 Company, maior assessoria de marketing do Brasil, lançou o Cientista do Marketing. O maior e mais completo curso sobre marketing digital, que cobre todas as áreas que um profissional da área precisa dominar. 

Ou seja, formamos cientistas que entendem sobre marketing digital na sua totalidade, não apenas uma área de forma isolada. O Cientista do Marketing forma profissionais capazes de enfrentar os desafios de hoje enquanto constroem as soluções de amanhã. 

Quer saber mais? Então acesse o Cientista do Marketing Digital e comece sua escalada profissional hoje mesmo.