TikTok: Do zero a linha de crédito

Neste artigo, quero compartilhar a jornada do Marketing da V4 detalhando como começamos a investir no TikTok, as estratégias que adotamos e os resultados que alcançamos. 

Se você é um profissional de marketing digital ou apenas alguém curioso sobre as estratégias que criamos aqui no Marketing da V4, continue lendo para descobrir como usamos essa plataforma para abrirmos um novo canal de aquisição. 

A diferença entre mídia de atenção e intenção

O TikTok é uma plataforma promissora onde estamos direcionando esforços para gerar um ROI positivo para a V4 Company. Contudo, antes de entender nossa estratégia de marketing com o TikTok, é importante destacar o conceito de mídia de atenção e mídia de intenção. 

Mídia de atenção

A mídia de atenção refere-se a plataformas em que os usuários geralmente passam seu tempo consumindo conteúdo de forma passiva, muitas vezes sem uma intenção específica ao iniciar a navegação. Ou seja, eles podem estar assistindo a vídeos, rolando um feed de notícias ou vendo imagens, sem necessariamente buscar algo em particular.

O TikTok, Instagram e YouTube são exemplos de plataformas de mídia de atenção, onde as pessoas assistem a vídeos ou visualizam imagens sem uma intenção de busca específica. Elas estão lá para entretenimento, inspiração ou descoberta.

Mídia de intenção

Mídia de intenção se refere a plataformas em que os usuários têm uma intenção específica ao usá-las. Eles estão ativamente buscando informações ou realizando tarefas específicas, como pesquisar por produtos, notícias, informações educacionais ou serviços.

Mecanismos de busca, como o Google, são um exemplo clássico de mídia de intenção. Quando alguém digita uma consulta no Google, geralmente está buscando informações específicas. Outros exemplos incluem sites de notícias, sites de compras e blogs educacionais.

TikTok como um novo Canal de Aquisição

Agora que entendemos o que significa cada tipo de mídia, vamos para o assunto principal. No início, havia muitas dúvidas e incertezas sobre o TikTok como uma ferramenta de marketing. Tínhamos a crença de que essa plataforma era voltada principalmente para crianças fazendo dancinhas. 

Isso foi o que nos deixou inseguros em direcionar nossos esforços para ela. No entanto, a necessidade de encontrar novas fontes de aquisição de demandas nos levou a considerar a plataforma como uma opção viável.

Foi por essa necessidade que decidimos começar com um teste: A ideia era usar os mesmos criativos que já usávamos no Meta e aplicá-los na plataforma. No entanto, os resultados iniciais não foram tão animadores. 

O custo por mil impressões (CPM) no TikTok era 5 vezes mais baixo em comparação ao Meta, gerando um alcance muito maior nos nossos anúncios. Mas, havia um problema: os leads não estavam qualificados.

Foi nesse momento que percebemos a necessidade de desenvolver um funil específico para o TikTok. Assim, após realizar um MVP com os mesmos criativos e páginas que já utilizávamos no Instagram Ads, passamos a empreender esforços em criar uma abordagem mais direcionada e eficaz para a plataforma.

Melhorando a qualidade e conhecendo os leads do TikTok

Para resolver esse problema, resolvemos refinar os formulários de geração de leads, visando melhorar a qualidade dos leads obtidos. Assim, mesmo com essa melhoria, o TikTok continuou a gerar uma grande quantidade de leads.

Além disso, implementamos uma estratégia que envolvia testes constantes de criativos feitos especialmente para o TikTok, com linguagem nativa. Começamos a adicionar pelo menos um novo tipo de conteúdo a cada conjunto de anúncios todas as semanas, e isso teve um impacto muito positivo.

Para isso, fizemos bench na criação dos anúncios com o G4 Educação através da biblioteca de anúncios do TikTok. Além disso, também usamos o suporte da própria plataforma – através da central de ajuda – para fazer com que os anúncios ficassem melhores.

Os desafios de investir no TikTok

Além de se adaptar à mídia de atenção, enfrentamos outros desafios ao utilizar o TikTok como parte de nossa estratégia de marketing. Primeiro, o TikTok não possui business centers como o Facebook, o que dificultou a criação de anúncios específicos e direcionados.

Por isso, a partir do segundo mês, pedimos uma linha de crédito na própria conta de anúncios. Assim, começamos a produzir conteúdo exclusivo para o TikTok. 

Ou seja, optamos por impulsionar os criativos que havíamos postado no TikTok, em vez de criar dark posts tradicionais. Essa abordagem nos permitiu alcançar públicos específicos com CTAs direcionados a empresários e/ou tomadores de decisões que faturavam mais de R$100 mil em suas empresas.

Como a V4 chegou na linha de crédito com o TikTok?

Mas você deve se perguntar: como conseguimos essa linha de crédito? A partir da força da rede da matriz da V4 Company, fizemos uma carta de intenção de investimento com a plataforma. Dessa forma, conseguimos um crédito que garante que tenhamos uma operação financeira saudável.

Mas por quê isso é importante? Por exemplo, vamos gastar R$50 mil e faturar R$30 mil reais no primeiro mês. Porém, como só vamos pagar daqui a 60 dias, nosso cliente vai ter pago pela segunda vez. Assim, vamos conseguir cobrir o valor da mídia com o valor do cliente apenas.

O TikTok é uma plataforma para B2B?

Embora muitas pessoas associem o TikTok às crianças dançando, descobrimos que a plataforma é versátil e eficaz para alcançar não apenas consumidores, mas também empresas (B2B). A própria V4 Company é um exemplo de como o TikTok pode funcionar bem para empresas de diferentes nichos.

Testamos a plataforma durante 6 meses, começando com um investimento de 5 mil reais, que gradualmente aumentou para 30 mil reais por mês. Ao todo, investimos cerca de 139 mil reais durante esse período.

Os resultados que o TikTok gerou à V4 Company

Nossa estratégia no TikTok envolveu a criação de conteúdos relevantes e envolventes, que divulgavam nossa marca por meio dos TikTok Ads. Essa abordagem nos permitiu expandir nossa base de seguidores e aumentar o reconhecimento de nossa marca. 

Mas, e o resultado? Você se pergunta. Em resumo, o TikTok AINDA NÃO gerou um ROI positivo. Porém isso não é um problema por agora, pois possuímos um produto recorrente. 

Além disso, o TikTok – por ser uma mídia de atenção – influencia canais que entregam ROI positivo, como o próprio Google. Assim, através da metrificação com base em dados pelo Analytics, entendemos a campanha de forma completa, sendo possível planejar os próximos passos.

Com base nesses resultados, planejamos investir ainda mais na plataforma. Nossa nova meta é investir 800 mil reais por mês nos próximos 12 meses. 

A jornada está apenas começando, mas saber que saímos do zero e estamos lucrando com uma plataforma que inicialmente não era vista como uma fonte de receita viável nos faz imaginar o quão longe podemos chegar.

O TikTok além das danças

O TikTok é uma plataforma de mídia social em rápido crescimento. Por isso, oferece oportunidades significativas para profissionais de marketing digital e empresas de todos os tamanhos. 

Nossa jornada do zero ao crédito no TikTok destaca a importância de estar disposto a experimentar novas estratégias e plataformas, mesmo que elas pareçam não se encaixar em seu público-alvo tradicional.

Conheça mais sobre como a V4 Company, em parceria com a Reforge, desempenhou um papel crucial nesse processo. Este case ilustra como a V4 Company, com sua expertise em marketing digital e growth marketing, ajudou a transformar desafios em oportunidades no TikTok, resultando em um crescimento significativo de leads e reconhecimento de marca.

Se você está disposto a adaptar suas estratégias e criar conteúdo envolvente para a mídia de atenção, o TikTok pode se tornar uma fonte valiosa de leads e reconhecimento de marca. Portanto, não subestime o poder dessa plataforma em constante evolução.

Dessa forma, se você quiser saber mais sobre como a V4 Company atinge o sucesso não apenas no TikTok mas em todas as áreas do marketing digital, sugerimos ler o case de sucesso da V4 Company em parceria com a Reforge.

Para saber mais sobre a V4 Company, assista ao vídeo: