Retenção é mais importante que tráfego? | ROI Hunters

No último ROI Hunters nossos especialistas em tráfego, João Vitor, Dener e Guilherme Lippert discutem sobre se, afinal, retenção é mais importante que tráfego ou não?

De acordo com João Vitor, depende. Se você tiver uma retenção boa e um tráfego ruim, ao longo do tempo, com consistência, você consegue estabelecer um aumento de tráfego ao adicionar mais clientes ao seu negócio. Mas para chegar nesse estágio você provavelmente vai estar crescendo mais que o mercado.

Assim, retenção e tráfego são tão importantes quanto, depende de qual momento seu negócio está. – João Vítor

Mas o que é retenção? Remarketing é considerado retenção?

Retenção, em poucas palavras, é conseguir reter um cliente por mais tempo do que, por exemplo, uma única compra a vista. Grandes empresas estão menos interessadas no valor imediato da venda e mais na retenção a longo prazo. Como é o caso do crediário nas lojas Renner. Ao invés de receber o total da compra e aplicar um desconto, a ideia é fazer com que o cliente pague aos poucos e assim seja retido por mais tempo, pois é provável que ele acabe comprando novamente nesse meio tempo.

Garanta que você não está enchendo um balde furado e a longo prazo a retenção é a coisa mais importante que o seu negócio vai ter. – João Vítor

E para você, o que é mais importante, tráfego ou retenção? Escute o episódio do ROI Hunters dessa semana e saiba mais sobre a diferença entre esses dois aspectos e em qual momento sua empresa está.

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