O que é Rapport e como usá-lo em times de Inside Sales?

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Para que a venda ocorra, a primeira coisa que o vendedor precisa fazer é quebrar o gelo com o cliente. Para isso, esse profissional pode usar diversas técnicas, e uma delas é o Rapport.  Fazer Rapport, em situações de compra e venda, nada mais é do que estabelecer uma conexão com o cliente, ouvindo atentamente […]