Entenda como o V4X transformou os canais de venda da Carmen Steffens

Quem é a
Carmen Steffense?

Criada na cidade de Franca, SP, em 1993, a Carmen Steffens conta hoje com 560 lojas em 19 países. A marca se tornou referência em moda de luxo no hemisfério sul e é uma das principais marcas de alto padrão na moda brasileira.

A infraestrutura de produção da Carmen Steffens atende todos os mercados em que a empresa está presente. Iniciando no couro, em curtume próprio, e diversas etapas que incluem solados, saltos palmilhas até que o sapato, bolsa e vestuário estejam prontos.

Além dos tradicionais sapatos e bolsas reconhecidos da grife, a marca passou também a produzir roupas com a montagem de uma fábrica em Criciúma, Santa Catarina, polo têxtil nacional. A empresa conta também com o lançamento de inúmeras lojas de seu novo conceito Maison.

A marca lança anualmente dez coleções. E ainda conta com estrelas internacionalmente reconhecidas, como a top brasileira Alessandra Ambrósio, para protagonizar suas campanhas.

Quem é a
V4 Company?

A Carmen Steffens chegou até a V4 Company através do seu COO, que é um ouvinte recorrente do ROI Hunters, podcast da V4 sobre marketing digital.

“Então, deram várias dicas a custo zero e eu falei, por que não contratar uma empresa que a custo zero já me ajudou tanto? E eu tenho muita humildade de empreender e eu via que a metodologia, a cultura da V4 em relação a Growth e que eram gigantes. Eu falei, cara, eu preciso de colar nesses caras e aprender muito com eles, né?” – afirma Thales Mendes, COO do grupo Carmen Steffens.

Parceria entre V4 Company
e Carmen Steffens

O objetivo da marca era criar uma forte presença no digital, posicionando os diferentes canais que a empresa possui. Um dos focos era o canal B2B (focado vender para empresas), digitalizando ele de forma disruptiva. Outro foco era o B2C (foco na venda para o consumidor final), envolvendo as operações de franquia da empresa.

Com um time exclusivo para atender as necessidades da Carmen Steffens, a V4 Company ajudou a marca a crescer dentro do digital através do método V4, que foca em 4 frentes: tráfego, engajamento, conversão e retenção. Após entender o momento no qual a empresa se encontra, estratégias são montadas para fortalecer a marca no digital, de forma que as vendas cresçam.

“Eu falo que eu trabalho a quatro mãos, é como se a gente fosse parceiro de negócio e tivesse construindo algo muito grande. E outro escopo foi que nós somos uma indústria hoje, uma empresa de varejo e moda. Nós não temos em relação a marketing, tá tudo certo. Você tem que delegar o que você acredita que não consegue fazer com excelência e o V4 fez deu esse resultado” – completa Thales Mendes.

Ao lado do time exclusivo de V4X, a Carmen Steffens conseguiu um ROAS (retorno sobre investimento em publicidade) de 16. Esse número é bastante alto, principalmente se tratando de uma indústria de moda com foco em exclusividade.

O objetivo atual da marca é dobrar as operações ao lado da V4. Apesar de não se tratar de um segmento fácil, a utilização de uma assessoria de marketing focada no posicionamento digital da marca se provou fundamental para o crescimento da Carmen Steffens.

V4X e estratégias
exclusivas para o seu negócio

Com o V4X, a Carmen Steffens tem acesso a um time exclusivo, focado exclusivamente em atender a empresa paulista. Isso faz com que o time da V4 entenda melhor sobre a marca e o seu segmento, trazendo resultados ainda melhores.

“Então, a gente não pensou duas vezes, já entrou direto no V4X e foi superpositivo, né? A gente entrou com um canal, passava um mês, já caía para outro canal e hoje nós estamos praticamente com cinco canais de venda com o projeto” – afirma o COO da empresa.