Zappos: O melhor Ecommerce do mundo em Retenção e Excelência no Atendimento ao Cliente.

Vendida por mais 1.2 bilhões de doláres para a Amazon, a Zappos é o maior Ecommerce de calçados do mundo. Se você acha que o Nubank é referência quando se fala em excelência ao atendimento do cliente, saiba que a Zappos foi a inspiração pra eles e pra diversas empresas no mundo!

Hoje conversamos com Gabriel Medeiros, engenheiro brasileiro que trabalha no headquarters da Zappos, sobre as estratégias que fazem a Zappos ser referência global em retenção e atendimento ao cliente.

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