Estratégia de marketing da Shopee para se tornar referência de E-commerce

A estratégia da Shopee é um dos grandes segredos por trás do sucesso da empresa no Brasil e em outros mercados. Desde sua chegada ao país, a plataforma de e-commerce vem conquistando cada vez mais espaço e fidelizando milhões de consumidores. Mas como a empresa chegou nesse nível?

A história da Shopee

A Shopee foi fundada em 2015 pela Sea Group, uma empresa de tecnologia com sede em Singapura. Inicialmente focada no mercado do sudeste asiático, a Shopee rapidamente expandiu suas operações para outros países da Ásia e, em 2019, chegou ao Brasil. 

O objetivo era claro: competir com grandes players locais e internacionais. Assim, iria oferecer uma plataforma de compras online fácil de usar e altamente acessível.

A operação da Shopee no Brasil começou em um momento de grande potencial para o e-commerce no país. A plataforma apostou em entender o panorama cultural e os hábitos dos consumidores brasileiros, moldando suas estratégias de marketing e operações para atender a essas necessidades específicas.

Shopee no Brasil

Quando desembarcou no Brasil, a Shopee encontrou um mercado em rápida expansão, mas também altamente competitivo. O e-commerce brasileiro já contava com gigantes como Mercado Livre, Amazon e Magazine Luiza, exigindo que a Shopee adotasse uma estratégia agressiva para ganhar terreno. 

Embora a data exata do lançamento não tenha sido divulgada, a empresa iniciou suas operações no país com foco em algumas categorias, como moda, eletrônicos e produtos para a casa.

Atualmente, a Shopee oferece produtos com preços competitivos, frete grátis e cupons em diversas categorias. Vendedores de todo o mundo podem anunciar seus produtos na plataforma. 

A taxa para vender na Shopee é de 12% sobre o valor total do produto, e o frete é subsidiado pela empresa. A plataforma também garante segurança nas transações, retendo o pagamento até que o comprador confirme o recebimento do produto.

As estratégias de marketing da Shopee

A Shopee adotou uma estratégia eficiente para o marketing de conteúdo. A empresa utiliza uma combinação de memes, posts engraçados e conteúdo relacionado a temas populares para capturar a atenção do público brasileiro. Isso é particularmente eficaz nas redes sociais, onde a Shopee acumulou milhões de seguidores em plataformas como Instagram, TikTok, Facebook e Twitter.

Portanto, para manter esse engajamento, a Shopee cria campanhas de mídia social que além de promover seus produtos, incentivam a interação dos usuários. Um exemplo disso é a “Roda da Shô” no Twitter, onde os seguidores mais engajados podem ganhar cupons de descontos exclusivos. 

Parcerias com Influenciadores e Celebridades

Uma das estratégias mais eficazes da Shopee tem sido suas parcerias com influenciadores e celebridades locais. A empresa colaborou com figuras populares como Larissa Manoela e o grupo musical Barões da Pisadinha para criar campanhas publicitárias. Dessa forma, essas parcerias se conectam diretamente com os brasileiros e funcionam muito bem com a maior parte do público.

A Shopee vai além das parcerias tradicionais, utilizando o marketing de influência para suas campanhas interativas e transmissões ao vivo. Nesse sentido, isso inclui o uso da Shopee Live, uma plataforma de live commerce que permite aos influenciadores mostrar produtos em tempo real, responder a perguntas dos espectadores e oferecer promoções exclusivas.

Dessa maneira, com mais de 750 transmissões e 10 milhões de visualizações em menos de um ano, a Shopee Live se tornou uma ferramenta poderosa para aumentar o tráfego e as vendas na plataforma.

Promoções e cupons de desconto

Outra estratégia central para o sucesso da Shopee é o uso de promoções e cupons de desconto. Assim, a empresa oferece uma variedade de incentivos, incluindo frete grátis, descontos em compras e ofertas relâmpago. Essas promoções são frequentemente destacadas em campanhas de marketing, tanto online quanto offline, para atrair novos usuários e manter os existentes engajados.

A Shopee também utiliza a gamificação para incentivar os usuários a interagir com a plataforma. Nesse sentido, o aplicativo oferece uma série de jogos, como Shopee Candy e Shopee Pets, que permitem aos usuários ganhar moedas e descontos. Isso torna a experiência de compra mais divertida, ao mesmo tempo que incentiva os consumidores a passarem mais tempo no aplicativo, aumentando a probabilidade de conversão.

Campanhas de datas comemorativas

A Shopee sabe aproveitar as datas comemorativas para impulsionar suas vendas. Assim, datas como Dia das Mães, Dia dos Namorados, Natal e Black Friday são acompanhadas de campanhas de marketing massivas, que incluem promoções especiais, cupons de desconto e frete grátis. 

A campanha do Dia do Consumidor, por exemplo, foi um grande sucesso. Dessa forma, ela resultou em um aumento de 300% de compradores e 290% no número de novos vendedores e marcas na plataforma.

Essas campanhas são cuidadosamente planejadas e executadas para criar um senso de urgência e incentivar as compras impulsivas. Assim, o uso de marketing de influência, jingles paródias e ativações nas redes sociais são alguns dos métodos utilizados para manter o público engajado e interessado.

Estratégia de SEO e tráfego orgânico da Shopee

A estratégia de SEO da Shopee é uma das mais impressionantes no setor de e-commerce. Em apenas dois anos, a empresa se tornou o maior e-commerce do Brasil em tráfego orgânico, alcançando cerca de 25 milhões de acessos mensais. 

Dessa forma, isso foi conseguido através de uma combinação de práticas de SEO on-page e off-page, incluindo a criação de conteúdo relevante e persuasivo e a otimização técnica do site. Além disso, uma sólida estratégia de link building foi extremamente importante.

Link building e autoridade de domínio

O sucesso da Shopee em SEO também pode ser atribuído à sua estratégia de link building. Nesse sentido, a empresa conseguiu obter milhões de backlinks de milhares de domínios diferentes, aumentando significativamente sua autoridade de domínio. Os principais veículos de imprensa do país frequentemente mencionam e linkam para a Shopee, o que aumenta ainda mais sua visibilidade e credibilidade.

Além disso, a Shopee se beneficia do interlinking entre os 13 países onde opera. Dessa maneira, isso melhora a experiência do usuário notavelmente, além de aumentar a autoridade do site aos olhos dos motores de busca.

O crescimento da Shopee em números

Inicialmente, a Shopee operava como um mercado de cliente para cliente (C2C), semelhante ao eBay. No entanto, nos últimos anos, se remodelou como um marketplace híbrido de empresa para cliente (B2C), o que rendeu uma base significativa de usuários, especialmente no Sudeste Asiático, onde é a plataforma de e-commerce mais popular.

Dados e estatísticas do sucesso da estratégia da Shopee

Receita e volume de mercadorias

• Em 2023, a Shopee gerou uma receita de US$9 bilhões, representando um aumento de 20,6% em relação ao ano anterior.
• O volume bruto de mercadorias (GMV) atingiu US$ 78,5 bilhões no mesmo período.

Base de usuários

• A Shopee contava com 295 milhões de usuários em 2023, sendo a Indonésia o maior mercado individual, com 103 milhões de usuários.
• A plataforma também registrou 144 milhões de downloads de seu aplicativo no mesmo ano.

Comparação com outros marketplaces

• A Shopee superou a Amazon e outros marketplaces na região do Sudeste Asiático devido a suas taxas baixas para compradores e vendedores.
• Além disso, a gamificação do aplicativo, com descontos e vouchers como prêmios, contribuiu para sua popularidade.

Expansão e diversificação

• O grupo por trás da Shopee, a Sea Limited, aproveitou a proeminência da Shopee na região para expandir para serviços de entrega de alimentos e pagamentos móveis.
• Em 2022, a Shopee encerrou operações em alguns países europeus e latino-americanos para reduzir custos.

A estratégia da Shopee aplicada ao seu negócio

Após todos os dados trazidos no artigo, você deve se perguntar como aplicar a estratégia da Shopee ao seu e-commerce. A resposta é que não é tão difícil quanto parece. Na verdade, tudo o que você precisa é de uma equipe especializada em marketing, seja interna ou terceirizada.

Sabemos que o custo para manter uma equipe interna de marketing pode ser alto. Por isso, oferecemos a solução: a assessoria de marketing da V4 Company. Sendo assim, diferente das agências de marketing que olham apenas para o operacional, a assessoria modular foca nas estratégias que envolvem o negócio, possibilitando operar de forma mais eficiente.

Assim, utilizando de um método exclusivo, geramos resultados concretos através de estratégias de marketing modular. Para entender como a assessoria de marketing da V4 Company funciona, assista: