Marketing Digital para e-commerce: 5 dicas para vender mais

A jornada de consumo vem sofrendo forte mutação nos últimos tempos, trazendo a internet como principal canal para a compra e venda de produtos. Assim, entender estratégias de marketing digital para e-commerce ou até marketplaces vem se tornando cada vez mais indispensável. 

Por isso, vamos te mostrar 5 dicas de como vender mais com o e-commerce usando ações de marketing digital que você pode começar a executar hoje mesmo. Quer saber quais são? Acompanha o conteúdo até o final.

E-commerce e Marketing Digital: O melhor dos dois mundos

Vamos lá, você é dono de um negócio de vendas online, não importa se é uma empresa de grande porte, médio ou pequeno: o marketing digital é a melhor estratégia. Primeiramente, para entender melhor essa afirmação, precisamos deixar bem claro o que realmente é o e-commerce.

A princípio, e-commerce, ou comércio eletrônico, é uma forma de negócio e venda onde todas as transações acontecem no ambiente digital. Desde a escolha de um produto, finalização do pedido e o pagamento do produto acontecem pela internet. Dessa forma, os processos de compra e venda podem acontecer em sites ou aplicativos.

É importante ressaltar que esse processo, mesmo sendo digital, ainda possui algumas características semelhantes ao que está presente em uma loja física. Como os diferentes tipos de pagamento, seja no boleto, pix, cartão de crédito ou débito, o consumidor escolhe o que melhor se encaixa.

O e-commerce também funciona como uma vitrine virtual dos seus produtos, que precisa ser estruturada e organizada para atrair os clientes no ambiente digital.

O marketing digital faz diferença para um e-commerce?

Podemos dizer de antemão que a principal vantagem de ter uma estratégia de marketing digital no seu e-commerce é a organização. Com uma equipe responsável, é possível melhorar os rendimentos no final do mês, além de atingir novos públicos e clientes.

As redes sociais capturam o maior tempo de tela das pessoas que usam celular ou computador, então use esse foco de atenção ao seu favor. Você pode utilizar as redes sociais para gerar engajamento e interação, aumentar o tráfego para o seu site e desenvolver uma base maior de clientes. 

Certamente o seu cliente ideal está em alguma mídia social. Então é mais do que estratégico estar presente nas plataformas ideais para o seu tipo de negócio. Afinal as redes sociais também são uma maneira de você descobrir os seus gostos e preferências e levar um conteúdo de qualidade.

Quanto mais conteúdo de valor você publicar, mais a sua página irá atrair seguidores que, consequentemente, podem se tornar consumidores. Por isso, usar as redes sociais para impulsionar o seu e-commerce é uma excelente estratégia para começar a vender mais.

Separamos um checklist com os itens essenciais que o marketing digital do seu e-commerce deve ter, confira a lista:

• Invista sempre em SEO, em todas as páginas da sua loja;
• Esteja atento às campanhas sazonais, como promoções de inverno, verão, feriados e datas comemorativas;
• Faça a descrição dos seus produtos de maneira atrativa e JAMAIS copie a descrição de outros vendedores;
• Invista em boas fotos dos produtos;
• Tenha redes sociais ativas;
• Não abra mão de um bom design para o seu site e também para os banners do seu e-commerce;
• Invista em anúncios pagos;
• Considere uma assessoria de marketing.

5 dicas de como vender mais com E-commerce

Agora é hora de colocar em prática as 5 melhores estratégias para vender mais no e-commerce.

1. Invista em marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo pode atrair atenção positiva, interação e conversões orgânicas de uma maneira que nenhum outro método de marketing pode. Isso porque, ao criar e promover conteúdo original, você garante que o seu público-alvo receba continuamente novas informações importantes para eles.

Por exemplo, você pode publicar artigos no seu site com temas relacionados àqueles que você vende na sua loja virtual. Além disso, você também pode criar conteúdo informativo para as redes sociais do seu e-commerce como forma de atrair mais visitantes.

2. Conheça o seu público-alvo

Quando uma empresa utiliza a segmentação de mercado, facilita o planejamento de campanhas. Isso significa conhecer fielmente quem é o público que o seu produto ou serviço quer atingir. Na prática isso ajuda a focar estratégias de negócio em determinados grupos de clientes.

Do mesmo modo, a segmentação do público-alvo faz com que as estratégias de marketing sejam mais eficientes. Como resultado, as empresas têm mais oportunidades de conhecerem seus clientes e sabem onde investir tempo e dinheiro. Assim, é obtida uma uma melhor compreensão das necessidades e desejos dos consumidores.

3. Certifique-se que o site é mobile friendly

Considerando que muitos consumidores agora navegam na internet e fazem compras em dispositivos móveis, você precisa ter certeza de que é possível fazê-lo em seu site. Com isso, você permitirá que seus clientes naveguem em seu site e comprem seus produtos de qualquer lugar do mundo a qualquer hora.

Além disso, a compatibilidade com dispositivos móveis é um importante fator de classificação para o Google. Isso significa que, se você deseja que os usuários o encontrem nos mecanismos de busca, um site compatível com celulares e tablets é uma necessidade absoluta para a sua estratégia de marketing digital.

Crie um aplicativo para o seu e-commerce

Uma dica extra para você para a sua empresa é além da versão mobile do site, criar um aplicativo para celulares. Diversas marcas fazem o uso de aplicativos que facilitam a experiência de compra, além de alinharem a estratégias diferenciadas. Como promoções e códigos de desconto exclusivos para quem faz compras pelo aplicativo.

4. Use e abuse do Inbound Marketing

O inbound marketing é uma ótima estratégia para negócios que querem atrair clientes qualificados. Isso acontece porque, por meio de uma estratégia de captação de leads, os possíveis consumidores entram na base de dados da empresa.

A partir desse momento, e-mails marketing são disponibilizados, de acordo com o planejamento estratégico da organização, a fim de fazer com que o usuário se torne um consumidor. Pois o investimento é baixo e você não corre o risco de investir muita dedicação em pessoas que não vão comprar no futuro.

5. Utilize o SEO para otimizar o seu site

Otimizar o seu site e conteúdo é essencial para que as pessoas possam encontrá-los com facilidade na hora da compra. Por isso, o SEO para e-commerce deve ser prioridade entre suas estratégias de marketing. Com ele, você pode atrair novos clientes para o seu negócio de forma orgânica. 

Existem diversas formas de fazer isso, você pode iniciar um blog. Otimizar sua página inicial para obter tráfego orgânico por meio dos mecanismos de pesquisa, como o Google, por exemplo. Ou investir na produção de conteúdo nas plataformas nas redes sociais, que podem achar o seu público-alvo em outro ambiente.

Uma forma de otimizar o site na prática é fazer o uso de categorias dos produtos ou serviços com base nas palavras-chave. Veja o exemplo no site da Amazon, um dos maiores sites de venda do mundo. Na aba lateral, o cliente pode visualizar todas as categorias de produto separadas pela palavra-chave:

Nesse contexto, utilizar palavras-chave em seu conteúdo sinaliza seu site como um material correspondente nos resultados de pesquisa quando os usuários estiverem procurando por algo relacionado ao seu nicho de mercado. 

Veja o exemplo acima, no site da marca Brastemp, a palavra pesquisada foi geladeira, e os resultados de busca mostram de forma direta os produtos. Dessa forma, a experiência do usuário facilita a escolha e compra dos produtos, sem gastar o tempo do cliente e indo direto ao ponto: o produto.

Prepare o seu e-commerce para as vendas do final de ano

Além de uma boa estratégia de marketing, também é preciso garantir que o seu e-commerce esteja pronto para receber todo fluxo de clientes durante as compras de final de ano. Assim, o primeiro passo para garantir isso é investir em softwares para gerenciar melhor seu e-commerce. 

Se você já teve uma loja física, com certeza já deve conhecer os sistemas ERP e CRM. Esses softwares também são essenciais. Afinal, um ERP capaz de unir tudo que você precisa para gerenciar uma loja física e seu e-commerce é uma grande ajuda. 

Organize o sistema de pagamento e cobrança

O sistema de cobrança de um e-commerce é um dos principais focos que você deve ter durante a estruturação da sua empresa. É nele onde o clímax da compra acontece, o pagamento, e também é nesse momento onde o cliente deposita os seus dados mais importantes.

Garantir a segurança digital deve ser uma prioridade, uma solução para isso é a criação de um “sistema direto”, que irá funcionar como uma espécie de “caixa” dentro do e-commerce. Também é possível o uso do pagamento indireto, com um “sub-adquirente” como o PagSeguro ou o Paypal, por exemplo.

Logística

A forma de entrega varia conforme o tipo de produto que você vende. Os Correios costumam ser os serviços de entregas mais escolhidos pelas empresas. Escolher entregar seus produtos com os Correios é uma alternativa muito viável para quem vende produtos médios e pequenos, pois há limitação de peso e medida.

No caso de lojas que vendem produtos grandes, como móveis e eletrodomésticos, a alternativa é pensar em uma transportadora privada. Para a escolha da transportadora, considere as taxas que ela cobra e sua abrangência, afinal, seus clientes podem estar em qualquer lugar do país.

Fique atento à logística das entregas e poste os produtos no prazo correto. Também é válido investir em brindes, cartões e “cheirinhos” nas embalagens, dessa forma as chances do usuário voltar a comprar na sua loja são maiores.

A V4 Company destaca esses pontos extras, pois eles não devem ser pensados e planejados somente em datas comerciais movimentadas, mas a longo prazo. Isso é essencial para que os clientes novos que chegam na sua loja virtual tenham uma ótima experiência de compra na marca.

Queremos fazer seu e-commerce vender mais

Se você acompanhou o nosso conteúdo até aqui, já está pronto para colocar em prática as melhores estratégias! Além disso, já entendeu que vender mais no e-commerce pode ser mais fácil do que imagina, mesmo sem ter uma super formação em marketing.

Entretanto, lembramos que se a sua empresa ainda não tem infraestrutura suficiente para ter o próprio time de marketing digital, você pode começar aos poucos. Além disso, existem empresas e profissionais especializados em Assessoria de Marketing, como a V4 Company, que oferecem esse serviço terceirizado para lojas e empresas.

Uma coisa é certa, e-commerce sem estratégia de marketing não vende! Se você quer entender porque essa frase é verdadeira, o nosso COO de vendas, Eduardo Torres te explica melhor. Assista ao vídeo:

Para garantir que o final de ano da sua empresa seja turbinado, a V4 Company tem um presente para você aplicar hoje mesmo no seu negócio: o Playbook de E-commerce. Esse material foi pensado para virar o jogo a favor da sua empresa. Acesse esse material de forma gratuita e desbloqueie um novo nível para as vendas de fim de ano.