Estratégia da Cacau Show para conquistar o mercado de chocolates

A estratégia de marketing da Cacau Show é um exemplo brilhante de como uma marca pode se conectar com seus consumidores e criar uma identidade única no mercado. Desde a sua fundação, a Cacau Show tem utilizado estratégias inovadoras para ir além da venda de chocolates, vendendo experiências que ficam na memória e no coração dos clientes.

A origem da Cacau Show

Fundada em 1988 por Alexandre Tadeu da Costa, com apenas 17 anos, a empresa nasceu de um desafio: uma encomenda de 2 mil ovos de Páscoa de 50 gramas que não puderam ser produzidos pela fábrica original. Assim,  para cumprir o compromisso, ele decidiu produzir os ovos por conta própria, comprando matéria-prima e contratando uma colaboradora que fazia chocolate caseiro.

Assim, após três dias de trabalho árduo, com jornadas de 18 horas, a encomenda foi entregue. Essa experiência inicial revelou a Alexandre um mercado pouco explorado de chocolates artesanais. 

Com o lucro da primeira encomenda, cerca de 500 dólares, ele fundou a Cacau Show, estabelecendo-se inicialmente em uma sala na empresa de seus pais no bairro da Casa Verde, em São Paulo. Sem contar com capital externo ou empréstimos bancários, Alexandre e um amigo começaram a produção e venda das guloseimas em padarias, contando também com a ajuda de revendedores.

Nesse sentido, a estratégia inicial de distribuição mudou com o tempo, passando a atender pequenos pontos de venda, como bares e lanchonetes, sem nenhuma intermediação. Essa mudança foi crucial para a estruturação da empresa e para o tipo e custo do produto vendido. 

A primeira loja da Cacau Show foi aberta em 2001 em Piracicaba, interior de São Paulo, e desde então, a marca tem crescido e estabelecido lojas em outras cidades, uma referência no mercado.

Hoje, a Cacau Show é uma empresa consolidada, com cinco fábricas e uma capacidade de produção anual de doze mil toneladas de chocolate, presente em quase todos os estados brasileiros e com mais de 3,7 mil lojas distribuídas por mil municípios.

As principais estratégias de marketing da Cacau Show

As estratégias da Cacau Show mostram como uma marca pode se destacar em um mercado competitivo através de inovação e compreensão profunda do seu público-alvo. Então, aqui estão alguns dos principais pontos que ilustram o sucesso da Cacau Show no campo do marketing:

Senso de oportunidade

Desde o início, Alexandre Costa, fundador da Cacau Show, demonstrou um forte senso de oportunidade. Nesse sentido, ele soube identificar um nicho de mercado entre os chocolates industrializados de baixa qualidade e os artesanais de alto valor. 

Assim, a Cacau Show posicionou-se nesse espaço, oferecendo chocolates de qualidade a preços acessíveis; Isso permitiu à empresa crescer sem enfrentar muita concorrência por anos.

Planejamento estratégico

O planejamento estratégico é uma das chaves do marketing da Cacau Show. A empresa se prepara para datas comemorativas, garantindo que estratégias, campanhas, produção e embalagens estejam alinhadas com as expectativas dos consumidores. Além disso, a Cacau Show utiliza campanhas sazonais para atrair consumidores, aproveitando momentos em que chocolates são presentes ideais.

Um exemplo disso são ações como “Páscoa Lovers”, protagonizada por celebridades como Caio Castro, onde a empresa conseguiu destacar seus produtos e canais de venda de forma eficaz.

Relacionamento com o cliente

A estratégia de relacionamento com o cliente da Cacau Show é um componente vital do seu sucesso e crescimento contínuo. A marca entende que a experiência do cliente vai além da compra de um produto; trata-se de criar uma conexão emocional duradoura. 

No início, Alexandre Costa, fundador da Cacau Show, vendia chocolates de porta em porta, estabelecendo um relacionamento direto e pessoal com os clientes. Essa abordagem inicial ajudou a criar uma base de clientes leais e a entender melhor suas preferências.

Hoje, para fortalecer o relacionamento com seus clientes, a Cacau Show criou um programa de fidelidade chamado Cacau Lovers. Dessa maneira, esse programa oferece benefícios exclusivos e permite que os clientes acumulem pontos a cada compra realizada nas lojas participantes.

Estratégia de marketing sensorial da Cacau Show

O marketing sensorial da Cacau Show é uma estratégia inovadora que busca criar uma experiência de compra imersiva e memorável para os clientes. Assim, a empresa utiliza os cinco sentidos – visão, audição, olfato, paladar e tato – para envolver os consumidores e estimular uma conexão emocional com a marca. 

• Visão: As lojas da Cacau Show são projetadas para serem visualmente atraentes, com uma decoração que remete ao universo do chocolate e embalagens coloridas e elegantes que chamam a atenção e despertam o desejo de compra.
• Audição: A Cacau Show criou a Rádio Cacau Show, uma iniciativa que proporciona uma atmosfera acolhedora através de uma seleção musical cuidadosamente escolhida para as lojas, reforçando a identidade da marca e melhorando a experiência de compra.
• Olfato: O aroma é um dos aspectos mais poderosos do marketing sensorial. As lojas da Cacau Show utilizam o cheiro de chocolate para criar um ambiente convidativo, que atrai clientes, influenciando positivamente a percepção da qualidade dos produtos.
• Paladar: Degustações e amostras são oferecidas aos clientes para que possam experimentar a qualidade dos chocolates antes da compra. Isso ajuda na decisão de compra, assim como cria uma experiência de sabor que pode levar à fidelização do cliente.
• Tato: A textura dos produtos e das embalagens é cuidadosamente considerada para proporcionar uma sensação agradável ao toque, o que pode aumentar a percepção de valor e qualidade do produto.

Esses elementos do marketing sensorial são aplicados para criar uma experiência de compra única na Cacau Show, que vai além do simples ato de comprar chocolates, mas uma experiência única.

Publicidade e parcerias da Cacau Show

A marca investe em campanhas publicitárias e parcerias com influenciadores para promover seus produtos e atrair clientes. Essas ações promocionais são fundamentais para manter a visibilidade da marca e engajar o público.

Por exemplo, em 2022, a Cacau Show fez uma parceria com a Netflix para lançar ovos de Páscoa temáticos baseados em séries populares como Stranger Things, The Witcher e La Casa de Papel. Esses produtos vieram com brindes como almofadas, baldes de pipoca e porta-celulares tematizados, atraindo fãs das séries e gerando grande interesse nas redes sociais.

Além disso, a marca também investe em campanhas publicitárias e trabalhos de branding para reforçar seu conceito de “Carinho em Cada Pedacinho”. O trabalho de branding foi desenvolvido em co criação entre o Departamento de Marketing da Cacau Show e parceiros estratégicos de comunicação, como as empresas ZAIC, Lew/Lara TBWA, Epigram, Cyrk, Ionz e RP1 Comunicação.

O marketing digital da Cacau Show

Com uma presença robusta e estratégica nas plataformas digitais, a Cacau Show conseguiu alcançar um público mais amplo e diversificado. Dessa forma, alguns pontos que destacam o impacto do marketing digital no crescimento da empresa são:

Presença online fortalecida

A Cacau Show investiu significativamente em sua presença online, otimizando seu site e-commerce e marcando presença ativa nas redes sociais. Assim, isso permitiu que a marca se conectasse com os consumidores de maneira direta e personalizada, oferecendo uma experiência de compra conveniente e atraente.

Além disso, a empresa utiliza estratégias de engajamento digital, como campanhas de e-mail marketing, publicidade em redes sociais e conteúdo interativo, para manter os clientes informados sobre novos produtos, promoções e eventos.

Crescimento nas vendas online

Durante a pandemia, a Cacau Show viu um aumento significativo nas vendas online. O e-commerce da empresa, que antes representava uma parcela menor das vendas totais, experimentou um crescimento exponencial, passando de 200 para 60 mil pedidos por dia. Dessa forma, esse salto demonstra a eficácia do marketing digital em adaptar-se a mudanças no comportamento do consumidor.

Além disso, a Cacau Show inovou ao lançar o Cacau Pay, um ecossistema financeiro digital completo e exclusivo para seus revendedores. Dessa maneira, essa plataforma integra as vendas a uma solução digital inovadora, facilitando a gestão dos recebíveis e promovendo as vendas diretas

Os números da Cacau Show

A Cacau Show tem demonstrado um crescimento impressionante ao longo dos anos, com números que refletem seu sucesso e expansão no mercado de chocolates. Nesse sentido, aqui estão alguns dados que destacam esse crescimento:

• Faturamento: Em 2022, a Cacau Show alcançou um faturamento de R$ 4 bilhões, o que representa um aumento de 32% em comparação ao ano anterior.
• Produção de Chocolates: A produção de chocolates cresceu 26,2%, chegando a 27,4 mil toneladas.
• Expansão de lojas: A empresa inaugurou 1.000 lojas em 2022, dobrando o número de inaugurações em relação ao ano anterior, totalizando 3.700 unidades em operação no Brasil.
• Reconhecimento: Alexandre Costa, presidente e fundador da Cacau Show, solicitou ao Guinness World Records o reconhecimento da companhia como a maior rede de chocolates do planeta.
• Investimentos futuros: Para os anos de 2023 e 2024, a Cacau Show prevê a inauguração de 600 lojas por ano, com investimentos planejados de R$ 350 milhões.

Esses dados mostram a ambição e a estratégia da empresa para continuar expandindo sua presença e influência no mercado de chocolates. Dessa forma, a Cacau Show se posiciona como uma potência no setor, sempre com o compromisso contínuo com a inovação e a qualidade.

A estratégia da Cacau Show aplicada no seu negócio

Através de suas estratégias de marketing, a Cacau Show se tornou mais do que uma empresa de chocolates, mas uma marca que se conecta com o consumidor. Desde o começo, a marca mostra que uma estratégia bem aplicada pode levar um negócio ao sucesso.

Contudo, isso não acontece do dia para a noite. É necessário tomar várias decisões e fazer inúmeros planejamentos. Porém, para tudo isso, uma equipe especializada em marketing é necessária.

As agências de marketing surgem como uma solução temporária para o marketing da sua empresa, mas em grande parte das vezes, acabam não gerando os resultados esperados. Isso acontece porque elas focam apenas no operacional, deixando a parte estratégica de lado.

Por isso, a V4 Company – a maior assessoria de marketing do Brasil –  surge como a solução para isso. Com um time especializado, é possível aplicar estratégias efetivas ao seu negócio. Para saber mais sobre a V4 Company, assista: