Antônio Gargioni
27 de março de 2024
A estratégia da Samsung é composta por uma série de pesquisas de mercado, o que a tornou uma das maiores empresas de tecnologia do mundo. Atualmente, a empresa possui um valor estimado em US$87,7 bilhões, presente em mais de 70 países. Mas como a empresa alcançou esse resultado?
Fundada em 1938, na Coréia, como um pequeno comércio de alimentos – sim, bem diferente da gigante tecnológica que conhecemos hoje –, a Samsung exportava produtos da Coreia do Sul para a China. Nos anos seguintes, a empresa expandiu seus horizontes, focalizando em áreas diferentes, como têxteis, seguros e produção de açúcar.
Contudo, a virada de chave mesmo aconteceu em meados de 1969, quando a empresa finalmente entrou no ramo de eletrônicos, se tornando Samsung Electronics. A empresa começou produzindo calculadoras eletrônicas, e a partir de 1980 foi pioneira na produção de telefones celulares.
Suas fronteiras abriram quando se tornou multinacional em 1970. Nesse sentido, a empresa expandiu suas operações para o Japão e Estados Unidos através da exportação de TVs em preto e branco para esses países, apenas um ano após a criação da Samsung Electronics.
Desde então, a Samsung foi se expandindo para vários setores, sendo o mais recente a inteligência artificial. Atualmente, a Samsung é uma das maiores empresas do mundo, com receita anual de cerca de US$200 bilhões e cerca de 290 mil pessoas empregadas em todo o mundo.
A Samsung é conhecida por uma ampla gama de produtos em diferentes categorias. Aqui estão algumas das principais categorias e produtos da Samsung.
Além disso, a Samsung tem demonstrado um forte foco em casas inteligentes, desenvolvendo uma série de produtos e serviços projetados para tornar as residências mais conectadas. Dessa forma, a empresa acredita que a tecnologia pode desempenhar um papel fundamental na transformação das casas tradicionais em ambientes mais inteligentes e adaptáveis às necessidades dos moradores.
O SmartThings, por exemplo, é um app que oferece recursos avançados de automação, permitindo que os usuários criem rotinas personalizadas com base em suas preferências.
O SmartThings é um aplicativo desenvolvido pela Samsung para dispositivos móveis, projetado para facilitar o controle de aparelhos em uma casa inteligente. Com o SmartThings, os usuários podem gerenciar e controlar uma ampla variedade de dispositivos conectados, como luzes, ar-condicionado, fechaduras, eletrodomésticos e muito mais, tudo a partir de seus smartphones.
O app funciona como um controle remoto virtual, permitindo que os usuários liguem, desliguem e ajustem as configurações de seus dispositivos conectados de forma conveniente. Ao sincronizar o aplicativo com os aparelhos compatíveis, os usuários podem criar rotinas personalizadas para automatizar tarefas diárias, como ligar as luzes ao anoitecer ou preparar o café pela manhã.
Além disso, o SmartThings fornece informações em tempo real sobre o status dos dispositivos, permitindo que os usuários monitorem e controlem seus aparelhos de qualquer lugar, desde que haja uma conexão com a internet.
Em 2020, a gigante tecnológica surpreendeu ao lançar uma nova gama de TVs empresariais na Itália, direcionada a diversos setores B2B, como restaurantes, escolas, hospitais e mais. Assim, essas TVs foram projetadas com telas de alta qualidade e software intuitivo, atendendo às necessidades específicas de cada setor B2B.
Além disso, para alcançar os novos públicos-alvo, a Samsung adotou uma abordagem inusitada. Uma parceria estratégica com a Amazon Ads foi fundamental. Através da Amazon DSP, a Samsung veiculou um comercial de vídeo promovendo as novas TVs, alcançando uma taxa média de conclusão de vídeo (VCR) de 77%, superando os benchmarks estabelecidos.
A empresa também utilizou banners estáticos de exibição na Amazon Business e criativos dinâmicos de ecommerce para engajar os clientes já interessados. Assim, levando-os a fazer escolhas de compras mais informadas.
A estratégia da Samsung foi um grande sucesso. Além de superar benchmarks e alcançar uma ampla gama de novos públicos-alvo, a campanha proporcionou uma VCR de 82% entre os públicos-alvo do Código de classificação industrial padrão (SIC), evidenciando a eficácia dessa abordagem.
Na CES 2024, a Samsung Electronics revelou sua visão para a integração da inteligência artificial (IA) em seus dispositivos. Lá, a marca prometeu tornar a experiência do usuário mais intuitiva, segura e eficiente em termos de energia.
Assim, por meio de uma coletiva de imprensa, a Samsung destacou como a IA está transformando como interagimos com a tecnologia, garantindo que ela esteja sempre presente, mas sem ser intrusiva.
Jong-Hee (JH) Han, vice-presidente, CEO e chefe da divisão Device eXperience (DX) da Samsung, liderou a apresentação, falando sobre o papel da IA para aprimorar experiências conectadas de forma simples e útil. A estratégia da Samsung se concentra em garantir que a IA melhore a vida das pessoas, tornando-a mais inteligente e eficiente.
Com base nisso, a Samsung apresentou uma série de produtos e serviços que incorporam recursos de IA para proporcionar experiências avançadas. A Neo QLED 8K QN900D, por exemplo, utiliza um processador AI integrado para melhorar automaticamente o conteúdo de baixa resolução para qualidade de até 8K. Além disso, a TV conta com o recurso Active Voice Amplifier Pro, que otimiza a experiência de audição.
A empresa também destacou seu compromisso com a acessibilidade, apresentando recursos como linguagem de sinais para deficientes auditivos e legenda de áudio em tempo real para pessoas com baixa visão. Esses recursos garantem que todos os usuários possam desfrutar dos produtos da Samsung de forma inclusiva.
Através da parceria entre a Samsung e Microsoft, alguns recursos inovadores foram implementados. Um exemplo disso é o Microsoft Copilot, que permite que os usuários acessem e controlem seus smartphones Samsung Galaxy diretamente de seus PCs.
Além disso, a Samsung anunciou uma colaboração com a Hyundai para integrar o SmartThings em veículos Hyundai, Kia e Genesis, permitindo que os motoristas controlem funções domésticas de seus carros e vice-versa.
Desde o início, a Samsung estava focada em conquistar participação de mercado e volume de vendas, o que a levou a se concentrar em produtos de valor. No entanto, durante a crise financeira asiática nos anos 90, a empresa mudou sua abordagem, enfatizando a qualidade do produto e investindo em inovação.
A marca também investiu pesadamente em P&D, alocando bilhões de dólares para o desenvolvimento de novos produtos e tecnologias. Nesse sentido, esses investimentos permitiram à empresa lançar uma ampla gama de produtos eletrônicos sob sua marca, incluindo smartphones e TVs de tela plana.
Além disso, a Samsung adotou uma estratégia agressiva de marketing, gastando bilhões em campanhas publicitárias e patrocínios esportivos. Dessa forma, essas campanhas ajudaram a construir a marca Samsung e a posicionar a empresa como líder em inovação e design.
Hoje, a Samsung é líder mundial em várias categorias de produtos, incluindo TVs de tela plana e chips de memória. A empresa continua a investir em novas tecnologias, como a própria inteligência artificial.
A estratégia da Samsung foi o que definiu seu sucesso no mundo empresarial, mas para isso, um time especializado se fez necessário. A visão estratégica é muito importante no mercado atual, principalmente com as áreas do marketing digital se transformando a cada segundo.
As agências de marketing surgem como uma opção barata em relação a contratar um time interno, mas grande parte acaba sendo ineficiente. Isso acontece justamente porque a visão estratégica é limitada, e apenas o operacional é priorizado.
A V4 Company – a maior assessoria de marketing do Brasil – surgiu como uma solução viável para esse problema, olhando para a estratégia do negócio. Através de estratégias de marketing definidas juntamente com a equipe de gestão e/ou o time de marketing da empresa, os resultados se tornam crescentes.
Para saber mais sobre a V4 Company, assista ao vídeo: