A estratégia do Walmart para se tornar referência global

A estratégia de marketing do Walmart tem sido fundamental para seu sucesso como a maior rede de varejo do mundo. Assim, desde sua fundação, a empresa tem se destacado por sua abordagem inovadora e eficiente em diversas áreas, que a permitiu dominar o mercado global.

A origem do Walmart

O Walmart foi fundado por Sam Walton em 1962, em Rogers, Arkansas, com o objetivo de oferecer produtos a preços baixos todos os dias. Walton acreditava que focar em preços baixos e atendimento ao cliente poderia revolucionar o varejo. Nesse sentido, sua visão provou estar correta, e o Walmart rapidamente se expandiu, abrindo dezenas de lojas em apenas alguns anos.

Na década de 1970, o Walmart consolidou sua presença nos Estados Unidos, adotando práticas inovadoras de logística e distribuição para manter seus preços baixos. Dessa maneira, a introdução de centros de distribuição eficientes foi um passo crucial, permitindo que as lojas fossem reabastecidas rapidamente e reduzindo os custos operacionais.

Nos anos seguintes, o Walmart continuou a expandir suas operações, tanto nacional quanto internacionalmente. A empresa entrou em mercados estrangeiros, adaptando suas estratégias para atender às necessidades locais, mas mantendo seu compromisso com preços baixos e uma grande quantidade de produtos. 

Atualmente, o Walmart lidera o ranking das 500 maiores empresas do mundo, com 10.585 lojas em 24 países diferentes. Sua receita em 2021 ultrapassou US$ 570 bilhões, com um aumento de 2,4% nas vendas e 1,2% nos lucros.

O logo do Walmart

O logo do Walmart é um dos mais icônicos do mundo, e sua história remonta aos primeiros dias da empresa. Mas como o logo se tornou um símbolo facilmente reconhecível? Qual estratégia o Walmart usou para isso acontecer?

Quando Sam Walton fundou o Walmart em 1962, o logo era bastante simples e direto. Consistia em letras em negrito, geralmente em uma fonte serifada, com “Walmart” escrito em azul e “Savings” em branco ou amarelo, em um fundo escuro.

Ao longo dos anos, o logo passou por várias iterações e refinamentos para acompanhar as mudanças na identidade da marca e no design gráfico.

Na década de 1980, o logo foi simplificado para apresentar o nome “Walmart” em letras maiúsculas em negrito, geralmente em azul sobre um fundo branco. Esta versão era mais limpa e moderna, refletindo a crescente presença nacional da empresa.

Nos anos seguintes, o logo continuou a evoluir com pequenos ajustes de design, como mudanças na fonte, proporções e cores. No entanto, a essência do logo permaneceu consistente, mantendo a marca registrada do nome “Walmart” como o elemento central.

Uma das características mais distintivas do logo do Walmart é o famoso “Smiley Face” (ou “Happy Face”), que foi introduzido na década de 1990. Este elemento adicional ao logo, representado por um rosto sorridente com duas linhas curvas para os olhos e um sorriso largo, se tornou associado à marca Walmart e à sua mensagem de preços baixos e satisfação do cliente.

O “Smiley Face” se tornou um símbolo poderoso e facilmente reconhecível da marca Walmart, aparecendo em materiais de marketing, embalagens de produtos e sinalização de lojas.

Os principais desafios enfrentados pelo Walmart

Apesar do sucesso da sua estratégia, o Walmart enfrentou vários desafios ao longo dos anos. Dessa forma, um dos maiores desafios tem sido a intensa concorrência, especialmente de outras grandes redes de varejo e do crescimento do e-commerce como Amazon e Costco.

Além disso, outro grande desafio tem sido a pressão sobre as práticas de trabalho e a responsabilidade social. Assim, o Walmart foi criticado por suas políticas de emprego, incluindo baixos salários e benefícios limitados para os funcionários. 

Além disso, a empresa enfrentou críticas por suas práticas de negócios em relação a fornecedores e pelo impacto ambiental de suas operações. Dessa forma, para abordar essas questões, o Walmart implementou várias iniciativas de sustentabilidade e melhorou suas políticas de recursos humanos, definindo 3 objetivos, desde 2005:

• Ser suprido 100% por energia renovável.
• Ter uma operação com Impacto Zero em termos de resíduos.
• Ofertar cada vez mais produtos com diferenciais de sustentabilidade

Outro desafio foi a adaptação a mercados internacionais. Cada país tem suas próprias regulamentações, preferências de consumidores e desafios logísticos. Sendo assim, o Walmart teve que aprender a adaptar suas estratégias para diferentes contextos culturais e econômicos, 

Assim, adotou uma estratégia de distribuição baseada na redução de custos da cadeia de suprimentos. O objetivo é ajudar os consumidores a economizar dinheiro.

Para otimizar a eficiência, a empresa reduziu o número de elos na cadeia de suprimentos, trabalhando diretamente com fabricantes de produtos. Além disso, lançou o programa Vendor Managed Inventory (VMI) para melhorar o controle de estoque e a reposição de produtos.

A estratégia de marketing do Walmart

O Walmart emprega várias estratégias de marketing para manter sua posição como uma das maiores empresas multinacionais de varejo. Algumas delas são:

Preços baixos todos os dias

O Walmart é mais conhecido como uma loja de departamentos com descontos. Desde sua fundação, a empresa focou em volumes de vendas em vez de margens de lucro elevadas. Dessa forma, essa estratégia de preços baixos atraiu clientes e gerou receitas significativas.

Essa política é chamada de “Everyday Low Prices” (EDLP), que visa oferecer preços consistentemente baixos, em vez de depender de promoções temporárias. Isso, além de atrair consumidores sensíveis ao preço, também cria uma imagem de valor para a empresa.

Diversidade de produtos e marcas próprias

O Walmart oferece uma grande diversidade de produtos, desde alimentos e roupas até eletrônicos e produtos para o lar. Além disso, a empresa desenvolveu marcas próprias, como Great Value, Equate e Mainstays, que oferecem qualidade a preços acessíveis. 

Os produtos de marca própria oferecidos pela rede varejista eram os itens comercializados nos escritórios localizados na China, diretamente com os fabricantes que os manufaturam. Assim, isso resulta em margens de lucro significativamente maiores em comparação com a venda de produtos de marcas de terceiros, onde a concorrência alta.

Experiência omnichannel

Nos últimos anos, o Walmart investiu fortemente em sua estratégia omnichannel, integrando suas operações online e offline. Assim, serviços como “Buy Online, Pick Up In Store” (BOPIS) e entrega no mesmo dia melhoraram significativamente a conveniência para os clientes. 

O e-commerce do Walmart, por sua vez, foi fortalecido por aquisições estratégicas. Nesse sentido, essas empresas fazem parte do grupo chamado de DNVBs (Digitally Native Vertical Brands), que são empresas que enxergam a experiência do consumidor como pilar principal, além de integrar o online e o off-line, aproveitando os benefícios da inteligência de dados.

As DNVBs adquiridas não perderam, pois ganharam mais endereços físicos e maior volume de marketing. Por exemplo, a ModCloth, uma das empresas adquiridas pelo Walmart, anunciou novas lojas físicas onde os clientes podem experimentar roupas, e a Bonobos expandiu suas lojas guideshop, oferecendo serviços personalizados.

Publicidade e influenciadores

O Walmart também explorou o mercado de influenciadores para sua publicidade. Assim, seu negócio global de publicidade, composto pelo Walmart Connect e os anúncios da Flipkart, cresceu quase 30% ano a ano. 

Isso contribuiu para o crescimento da empresa, que faturou US$ 2,1 bilhões em sua plataforma de anúncios em 2021. Além disso, o uso inteligente de dados e histórico de vendas permitiu que o Walmart direcionasse anúncios eficazes e alcançasse um público amplo.

A estratégia de marketing do Walmart aplicada à sua empresa

Para alcançar grandes resultados através do marketing digital, independente do setor da sua empresa, investir em uma equipe especializada é essencial. Dessa forma, definir estratégias com base no marketing modular é um dos passos mais eficientes para gerar resultados.

Seja interno ou terceirizado, o time de marketing precisa entender o que é marketing modular. Assim, será possível atuar em diversas áreas de forma personalizada, como o Walmart. A V4 Company – maior assessoria de marketing do Brasil –, através da sua assessoria modular, atua em 7 pilares cruciais para todo negócio gerar resultados através de um método exclusivo. Para conhecer a V4 Company, assista: